【机构名称】北京市大兴区新兴产业促进服务中心

　　【联系方式】

　　办公地址：北京市大兴区兴华大街3段15号行政服务中心

　　办公时间：9:00-12:00 13:00-18:00

　　办公电话：81296330

　　传真：61298188

　　电子邮箱：cczx@bjdx.gov.cn

　　通信地址：北京市大兴区兴华大街3段15号行政服务中心

　　邮政编码：102600

　　【咨询服务】

　　咨询方式：电话咨询

　　受理时间：9：00-11：30　14：00-17：30节假日除外

　　受理部门：综合办公室

　　联系电话：81296782

　　【监督投诉】

　　投诉方式：电话投诉

　　受理部门：综合办公室

　　受理时间：9：00-11：30　14：00-17：30节假日除外

　　联系电话：81296782

　　通讯地址：北京市大兴区兴华大街3段15号行政服务中心

　　邮政编码：102600

　　电子邮箱：cczxbgs@bjdx.gov.cn

　　【程序标准】

　　(一)受理投诉的范围：

　　1、对所申办的事项拖着不办或在规定时间内未办理完毕又不能说明理由的；

　　2、对服务对象态度恶劣、作风粗暴、故意刁难、索拿卡要的；

　　3、违反国家有关法律法规，泄露服务对象商业机密的；

　　4、违反操作规程，并对服务对象造成精神或经济损失的；

　　5、对投诉者实施打击报复的；

　　6、有其它违纪违规行为的。

　　(二)受理程序：

　　对属于规定范围的投诉，综合办公室及时受理，组织人员进行调查核实，于15个工作日内提出调查处理意见，报党组会议研究决定，并在形成决定之日起5个工作日内将处理情况以书面或其它形式反馈给投诉者。对投诉失实的，及时向投诉者进行解释，澄清事实。