| 办事公开主要内容：
一、企业概况
大兴供电公司位于北京市南郊的大兴区，辖区内共有14个镇，面积1036平方公里，全区总人口超过130万人，其中常住人口91.9万人，流动人口也有40万人之多。大兴的电网建设起步于1956年，到2007年已经历了51个春秋，在这51年中，大兴地区的电网建设发生了翻天覆地的变化，从最初仅有3座35kV变电站、年售电量39万千瓦时，发展到2007年的18座变电站、年售电量27.004亿千瓦时。公司管辖110kV变电站13座，35kV变电站8座，主变压器38台，总容量906.4MVA；输电线路282.432公里，10kV配电线路2180.797公里，公用配电变压器4772台,容量668.8MVA。
随着新的北京城市总体规划的公布和实施，大兴被赋予了全新的功能定位，作为首都城市发展新区，大兴已经成为现代都市发展空间，是北京未来面向区域发展的重要战略节点。根据这一功能定位，大兴供电公司结合自身实际，始终坚持服务经济和社会发展全局，紧紧围绕大兴区新的功能定位，不断加快城区电网、电气化工程基础实施建设的步伐，创新大兴电力管理体制，完善大兴电力服务和保障功能，为改善大兴区人民生产生活环境，建设宜居宜业的新大兴发挥不可替代的作用，为工农业生产和居民生活用电提供了保障。
大兴供电公司坚持以强化基础管理为主线，逐步实现了决策科学化、管理制度化、流程信息化、工作标准化，公司安全生产、电网建设、经营管理、新农村建设、精神文明和企业文化建设等各项工作取得显著成绩，圆满完成了北京电力公司下达的各项指标，和谐企业建设获得突出成就。多年来，公司的工作得到上级的肯定，先后荣获"首都文明单位标兵"、"国家电网公司纠风和行风建设先进单位"、"北京电力公司先进单位"、"北京电力公司先进党委"、"北京电力公司文明单位"、"北京电力公司安全生产管理先进单位"、"北京电力公司科技进步先进单位"、"北京电力优质服务先进单位"、"北京电力公司财务及经营管理先进单位"等荣誉称号。
（说明：统计相关数据截止到2007年底）
二、下属供电营业窗口信息
1. 客户服务中心
地址：兴政街1号
联系电话： 69223535
营业时间： 8∶30-17∶00
2. 客户服务中心（24小时售电）
地址： 兴政街1号
联系电话： 63670047
营业时间： 24小时
3. 黄村供电所
地址： 孙村跨六环桥往东200米路南
联系电话： 61268600
营业时间： 8∶30-17∶00
4. 芦城供电所
地址： 黄村镇西芦村西路北
联系电话： 61239320
营业时间： 8∶30-17∶00
5. 榆垡供电所
地址： 榆垡村东1500米
联系电话： 89213181
营业时间： 8∶30-17∶00
6. 长子营供电所
地址： 长子营镇政府大街路北
联系电话： 80265050
营业时间： 8∶30-17∶00
7. 庞各庄供电所
地址： 庞各庄镇政府南400米
联系电话： 89287136（庞各庄）
营业时间： 8∶30-17∶00
8. 北臧村供电所
地址： 北臧村镇伟四路红绿灯
联系电话： 60276146-806
营业时间： 8∶30-17∶00
9. 旧宫供电所
地址： 旧宫镇小红门路幻星家园北门
联系电话： 87962667 （高压）
87971592 （户表）
营业时间： 8∶30-17∶00
10. 亦庄供电所
地址：亦庄镇凉水河一街
（原鹿圈乡政府东侧）
联系电话： 67889259
营业时间： 8∶30-17∶00
11. 西红门供电所
地址： 西红门镇金大路8号
联系电话： 60244726 （西红门）
61288188 （金星）
营业时间： 8∶30-17∶00
12. 瀛海供电所
地址： 瀛海镇法院东侧
联系电话： 69279123
营业时间： 8∶30-17∶00
13. 采育供电所
地址： 大兴区采育镇十字街东1000米路南
联系电话： 80273915
营业时间： 8∶30-17∶00
14. 青云店供电所
地址： 青云店中学东1000米路南
联系电话： 80283002
营业时间： 8∶30-17∶00
15. 魏善庄供电所
地址： 魏善庄镇半壁店路工业街
联系电话： 89231365
营业时间： 8∶30-17∶00
16. 安定供电所
地址： 安定镇政府西150米
联系电话： 80234188
营业时间： 8∶30-17∶00
17. 礼贤供电所
地址： 礼贤镇青礼路3号
联系电话： 8927586589271419
营业时间： 8∶30-17∶00
18. 黄村营业所
地址： 八二二库碱河南
联系电话： 69291841
营业时间： 8∶30-17∶00
19. 南各庄营业所
地址： 南各庄村南
联系电话： 89261035
营业时间： 8∶30-17∶00
20. 朱庄营业所
地址： 长子营镇朱庄村南
联系电话： 80210493
营业时间： 8∶30-17∶00
21. 定福庄营业所
地址： 定福庄乡
联系电话： 89251468
营业时间： 8∶30-17∶00
22. 北顿垡营业所
地址： 北顿垡村
联系电话： 89287890
营业时间： 8∶30-17∶00
23. 太和营业所
地址： 南六环太和桥南200米
联系电话： 69286042
营业时间： 8∶30-17∶00
24. 大皮营营业所
地址：大皮营卫生院对面
联系电话： 80200425
营业时间： 8∶30-17∶00
25. 凤河营营业所
地址： 凤河营检查站对面
联系电话： 80202775
营业时间： 8∶30-17∶00
26. 垡上营业所
地址： 垡上路口西侧
联系电话： 80211079
营业时间： 8∶30-17∶00
27. 魏善庄营业所
地址： 魏青路路北
联系电话： 89202919
营业时间： 8∶30-17∶00
28. 大辛庄营业所
地址： 礼贤镇西郏河村
联系电话： 89223656
营业时间： 8∶30-17∶00
三、刘丽艳爱心服务热线
热线电话： 69223535
办理对象：大兴区电力客户
办理条件：客户通过电话说明相关事项（不用提交书面材料）
办理程序：客户拨打69223535电话→大兴供电公司受理职责范围内的事项→大兴供电公司处理客户反映的事项→处理完毕对于需要答复客户的给予电话回复→办结归档并随机进行回访
办理时限：
线路故障报修12小时恢复供电；
投诉5天内答复；
举报10天内答复。
费用情况：
拨打69223535电话只收取市话费，不收取信息费。
办理结果：接到客户反映的大兴供电公司职责范围内的事项全部办结
办理部门：大兴供电公司客户服务中心
办理地点：电话办理，不需要客户上门。
办公时间：全天24小时
联系电话： 69223535
监督电话： 63670205
四、低压用电报装"一站式"服务
事项依据：《国家电网公司业扩工程工作管理规定（试行）》、北京电力公司业扩管理文件
办理对象：在客户自愿的基础上，对单户平房居民和16千瓦及以下非居民客户的低压新装、增容报装业务；在客户和大兴供电公司双方自愿的基础上，对其他低压新装、增容业务。
办理条件：
客户正式提出用电申请，并与大兴供电公司及施工企业签订《北京市电力公司"一站式"用电报装服务居民客户报装工程委托协议》或《北京市电力公司"一站式"用电报装服务非居民客户报装工程委托协议》。
提交材料：
1. 低压非居民：
(1) 产权证、购房合同、土地使用许可证等能够证明客户对用电点享有使用权的资料复印件1份（以上资料需1种即可）；
(2) 有效的营业执照复印件（若属机关事业单位应提供事业法人证书或组织机构代码证复印件；若属军队提供军队证明；若属农村用电无营业执照的，须由村委会及以上机构提供证明）1份；
(3) 经办人的身份证原件及复印件1份（留存复印件）；法定代表人签章确认的授权委托书1份；
(4) 《客户用电报装基本信息登记表（非居民）》1份、《客户用电设备信息登记表（动力）》1份、《客户用电设备信息登记表（照明）》1份；
(5) 原《供用电合同》或原《供用电协议书》（增容客户需提供）。
2. 居民：
(1) 产权证、购房合同、土地使用许可证等能够证明客户对用电点享有使用权的资料复印件1份（以上资料需1种即可）；
(2) 对于自有用房需提供房屋产权人身份证原件及复印件1份（留存复印件）；对于非自有用房提供相应房屋产权人相关书面同意证明；
(3) 《客户用电报装基本信息登记表（居民）》1份、《客户用电设备信息登记表（照明）》1份；
(4) 原《供用电合同》或原《供用电协议书》（增容客户需提供）。
办理程序：客户可通过服务热线或网站向北京电力公司客户服务中心提出申请；服务人员接到任务后，与客户预约现场工作时间，组织进行现场施工，办理相关手续后装表送电；北京电力公司客户服务中心对完成送电的客户进行满意度回访。
费用情况：
1. 采用供用电双方协议收费方式，只包括工料费，并在双方工程委托协议中予以约定，费用构成不包括计量装置（表计、表箱）；
2. 对单户平房居民客户的低压新装、增容用电工程，参照《关于城镇居民住宅配电设施改造工程向承租人收取工料费的补充通知》(京房地修字[1999]1215号文件)中标准执行；
3. 对低压非居民客户的低压新装、增容用电工程，采用标准预算定额，根据实际发生的工程量收取工料费。
办理结果：完成送电
办理部门：大兴供电公司客户服务中心、新城供电所及15个中心供电所
办理地点：
1. 大兴供电公司客户服务中心
（24小时售电）
地址： 大兴区兴政街1号
2. 大兴新城供电所
地址： 大兴区兴政街1号
3. 大兴黄村供电所
地址： 孙村跨六环桥往东200米路南
4. 大兴芦城供电所
地址： 黄村镇西芦村西路北
5. 大兴榆垡供电所
地址： 榆垡村东1500米
6. 大兴长子营供电所
地址： 长子营镇政府大街路北
7. 大兴庞各庄供电所
地址： 庞各庄镇政府南400米
8. 大兴北臧村供电所
地址： 北臧村镇伟四路红绿灯
9. 大兴旧宫供电所
地址： 旧宫镇小红门路幻星家园北门
10. 大兴亦庄供电所
地址： 亦庄镇凉水河一街
（原鹿圈乡政府东侧）
11. 大兴西红门供电所
地址： 西红门镇金大路8号
12. 大兴瀛海供电所
地址： 瀛海镇法院东侧
13. 大兴采育供电所
地址： 大兴区采育镇十字街东1000米路南
14. 大兴青云店供电所
地址： 青云店中学东1000米路南
15. 大兴魏善庄供电所
地址： 魏善庄镇半壁店路工业街
16. 大兴安定供电所
地址： 安定镇政府西150米
17. 大兴礼贤供电所
地址： 礼贤镇青礼路3号
办公时间：周一至周五
8∶30-17∶00
联系电话：
刘丽艳爱心服务热线69223535
网上办理：客户可以登录www.bj95598.com.cn办理咨询等事项
监督电话： 63670205
五、电卡表售电服务
事项依据：北京市电力公司一户一表文件规定
办理对象：大兴区电卡表客户、需要购电的电卡表客户
办理程序：
客户持购电卡直接到大兴供电公司各售电网点及代售电银行办理
费用情况：按政府相关电价政策收取电费
办理结果：完成购电
办理部门：大兴供电公司售电网点及代售电银行均可办理
办理地点：
1. 大兴供电公司客户服务中心
（24小时售电）
地址： 大兴区兴政街1号
2. 大兴新城供电所
地址： 大兴区兴政街1号
3. 大兴黄村供电所
地址： 孙村跨六环桥往东200米路南
4. 大兴芦城供电所
地址： 黄村镇西芦村西路北
5. 大兴榆垡供电所
地址： 榆垡村东1500米
6. 大兴长子营供电所
地址： 长子营镇政府大街路北
7. 大兴庞各庄供电所
地址： 庞各庄镇政府南400米
8. 大兴北臧村供电所
地址： 北臧村镇伟四路红绿灯
9. 大兴旧宫供电所
地址： 旧宫镇小红门路幻星家园北门
10. 大兴亦庄供电所
地址： 亦庄镇凉水河一街
（原鹿圈乡政府东侧）
11. 大兴西红门供电所
地址： 西红门镇金大路8号
12. 大兴瀛海供电所
地址： 瀛海镇法院东侧
13. 大兴采育供电所
地址： 大兴区采育镇
十字街东1000米路南
14. 大兴青云店供电所
地址： 青云店中学东1000米路南
15. 大兴魏善庄供电所
地址： 魏善庄镇半壁店路工业街
16. 大兴安定供电所
地址： 安定镇政府西150米
17. 大兴礼贤供电所
地址： 礼贤镇青礼路3号
18. 大兴黄村营业所
地址： 八二二库碱河南
19. 大兴南各庄营业所
地址： 南各庄村南
20. 大兴朱庄营业所
地址： 长子营镇朱庄村南
21. 大兴定福庄营业所
地址： 定福庄乡
22. 大兴北顿垡营业所
地址： 北顿垡村
23. 大兴太和营业所
地址： 南六环太和桥南200米
24. 大兴大皮营营业所
地址： 大皮营
25. 大兴风河营营业所
地址： 凤河营
26. 大兴垡上营业所
地址： 垡上路口西侧
27. 大兴魏善庄营业所
地址： 魏青路路北
28. 大兴大辛庄营业所
地址： 礼贤镇西郏河村
29. 正常营业时间代售电的银行：
中国工商银行
中国银行
中国农业银行
交通银行
北京农村商业银行
30. 公共缴费联盟的网点
31. 部分银行ATM机上可实现24小时售电
联系电话：
刘丽艳爱心服务热线69223535及代售电银行的服务电话
网上办理：客户可以登录www.bj95598.com.cn办理咨询等事项
监督电话： 95598及代售电银行监督电话
六、电卡表修补购电卡服务
事项依据：北京电力公司一户一表文件规定
办理对象：大兴区卡表电力客户、需要修补购电卡的客户
提交材料：
1. 无购电记录需补购电卡的客户：需提供有效证件（身份证、护照、军官证等）、房屋产权证明和电表的表号；
2. 有购电记录需补购电卡的客户：需持居民客户用电登记表或购电发票、电表号以及相关用电信息（如电表表示数）。
办理程序：客户持电卡直接到各供电公司售电网点办理修补购电卡业务
费用情况：补购电卡收取工本费
办理结果：完成修补购电卡操作
办理部门：大兴供电公司所有售电网点均可办理
办理地点：
1. 大兴供电公司客户服务中心
（24小时售电）
地址： 大兴区兴政街1号
2. 大兴新城供电所
地址： 大兴区兴政街1号
3. 大兴黄村供电所
地址： 孙村跨六环桥往东200米路南
4. 大兴芦城供电所
地址： 黄村镇西芦村西路北
5. 大兴榆垡供电所
地址： 榆垡村东1500米
6. 大兴长子营供电所
地址： 长子营镇政府大街路北
7. 大兴庞各庄供电所
地址： 庞各庄镇政府南400米
8. 大兴北臧村供电所
地址： 北臧村镇伟四路红绿灯
9. 大兴旧宫供电所
地址： 旧宫镇小红门路幻星家园北门
10. 大兴亦庄供电所
地址： 亦庄镇凉水河一街
（原鹿圈乡政府东侧）
11. 大兴西红门供电所
地址： 西红门镇金大路8号
12. 大兴瀛海供电所
地址： 瀛海镇法院东侧
13. 大兴采育供电所
地址： 大兴区采育镇十字街东1000米路南
14．大兴青云店供电所
地址： 青云店中学东1000米路南
15. 大兴魏善庄供电所
地址： 魏善庄镇半壁店路工业街
16. 大兴安定供电所
地址： 安定镇政府西150米
17. 大兴礼贤供电所
地址： 礼贤镇青礼路3号
联系电话：
刘丽艳爱心服务热线69223535
网上办理：客户可以登录www.bj95598.com.cn办理咨询等事项
监督电话： 63670205
七、应急售电专递服务
事项依据：《国家电网公司2005社会责任报告》、《国家电网公司2006社会责任报告》、《国家电网公司供电服务"十项承诺"》
办理对象：大兴区一户一表卡表客户
办理条件：
1. 应急售电专递服务的客户范围是大兴区居民一户一表卡表客户，其户务信息应在大兴区城网卡表售电系统中；
2. 需要应急售电专递服务的客户，须在应急售电专递服务的时限内拨打电话，持有电卡，并且表内剩余电量为零度，即家中已停电。
办理程序：客户打电话69223535向大兴供电公司提出申请，大兴供电公司提供应急售电专递服务（说明：应急售电专递服务每次提供50千瓦时电量，解决临时应急用电问题，且在下次购电时扣除。客户只有在下次正常购电后，才能再次享受此项服务）。
办理时限：客户拨打刘丽艳爱心服务热线69223535提出应急售电专递服务需求，接到客户电话后立即办理。
费用情况：不收费
办理结果：安排专人将购置50千瓦时电量的电卡送达客户家中
办理部门：大兴供电公司
办理地点：上门服务
办公时间：开展应急售电专递服务的时间是在国家法定节假日期间为全天24小时；其他时间为每日晚19∶00至次日早6∶00。
联系电话：刘丽艳爱心服务热线69223535
监督电话： 63670205
八、客户用电报装
事项依据：《国家电网公司业扩工程工作管理规定（试行）》
办理对象：大兴地区用电业扩报装客户
办理条件：客户正式提出用电申请
提交材料：
1. 非居民：
(1) 有关上级批准文件、立项批准文件（对于需要规划立项的）；
(2) 有效的营业执照复印件（若属企业应提供企业营业执照；若属机关、事业、社团单位应提供法人证书或组织机构代码证复印件；若属军队提供军队证明；若属农村用电无营业执照的，须由村委会及以上机构提供证明）1份；
(3) 经办人的身份证原件及复印件1份（留存复印件），法定代表人签章授权本单位人员的授权委托书1份；
(4) 建设工程规划许可证及附件（对于需要规划立项的）；
(5) 经规划部门批准的地形图（1/2000）和用电区域平面图（1/500）（对于需要规划立项的）；
(6) 保证公用电网电能质量协议书（对于谐波源客户）；
(7) 供电可行性咨询报告（必要时）；
(8) 《客户用电报装基本信息登记表（非居民）》1份、《客户用电设备信息登记表（动力）》1份、《客户用电设备信息登记表（照明）》1份；
(9) 原《供用电合同》或原《供用电协议书》（增容客户需提供）。
注：如客户为380/220伏供电，则不需要提供上述资料中的(1)、(4)、(5)、(6)，但需提供产权证、购房合同、土地使用许可证等能够证明客户对用电点享有使用权的资料复印件1份（以上资料需1种即可）。
2. 居民：
(1) 产权证、购房合同、土地使用许可证等能够证明客户对用电点享有使用权的资料复印件1份（以上资料需1种即可）；
(2) 对于自有用房需提供房屋产权人身份证件原件及复印件1份（留存复印件），对于非自有用房提供相应房屋产权人相关书面同意证明；
(3) 《客户用电报装基本信息登记表（居民）》1份、《客户用电设备信息登记表（照明）》1份；
(4) 原《供用电合同》或原《供用电协议书》（增容客户需提供）。
办理程序：
客户报装→报装营业厅接收→方案现场勘查→编制供电方案→供电方案审批→工程图纸审查→中间检查→竣工验收→装表送电
办理时限：
1. 供电方案答复期限：
（自受理之日起）
居民客户不超过3个工作日；
低压电力客户不超过7个工作日；
高压单电源客户不超过15个工作日；
高压双电源客户不超过30个工作日。
2. 工程设计的审核时间：
低压电力客户不超过10个工作日；
高压电力客户不超过30个工作日。
3. 组织竣工检验时间：
（竣工验收合格且办理完相关手续起）
低压电力客户不超过3个工作日；
高压电力客户不超过5个工作日。
费用情况：按北京市《北京市建设工程概算定额》、《北京市建设工程费用汇编》、《电力工业基本建设预算管理制度规定》、《工程勘察设计收费标准》、《招标代理服务收费管理暂行办法》等相关规定执行
办理结果：完成送电
办理部门：
1. 高压： 大兴供电公司客户服务中心
2. 低压： 大兴供电公司客户服务中心、新城供电所及15个中心供电所
办理地点：
1. 大兴供电公司客户服务中心
（24小时售电）
地址： 大兴区兴政街1号
2. 大兴新城供电所
地址： 大兴区兴政街1号
3. 大兴黄村供电所
地址： 孙村跨六环桥往东200米路南
4. 大兴芦城供电所
地址： 黄村镇西芦村西路北
5. 大兴榆垡供电所
地址： 榆垡村东1500米
6. 大兴长子营供电所
地址： 长子营镇政府大街路北
7. 大兴庞各庄供电所
地址： 庞各庄镇政府南400米
8. 大兴北臧村供电所
地址： 北臧村镇伟四路红绿灯
9. 大兴旧宫供电所
地址： 旧宫镇小红门路幻星家园北门
10. 大兴亦庄供电所
地址： 亦庄镇凉水河一街
（原鹿圈乡政府东侧）
11. 大兴西红门供电所
地址： 西红门镇金大路8号
12. 大兴瀛海供电所
地址： 瀛海镇法院东侧
13. 大兴采育供电所
地址： 大兴区采育镇十字街东1000米路南
14．大兴青云店供电所
地址： 青云店中学东1000米路南
15. 大兴魏善庄供电所
地址： 魏善庄镇半壁店路工业街
16. 大兴安定供电所
地址： 安定镇政府西150米
17. 大兴礼贤供电所
地址： 礼贤镇青礼路3号
办公时间：周一至周五8∶30-17∶00
联系电话：
刘丽艳爱心服务热线69223535
网上办理：客户可以登录www.bj95598.com.cn办理咨询等事项
监督电话： 63670205
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