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短信营业厅业务办理种类
全球通		动感地带		标准神州行		大众卡
业务类别	短信内容	业务类别	短信内容	业务类别	短信内容	业务类别	短信内容
查询帐户	CXZH	查询账户	CXZH	查询业务状态	CXZT	开通彩铃	KTCL
查询积分	CXJF	查询余额	CXYE	变更GPRS套餐	KTG0
开通GPRS套餐	KTG0	查询M值	MCX	开通国内漫游优惠计划	KTMYYH
开通畅游08商旅计划-68	KT68	开通必选套餐，如10元短信套餐	TC10	开通畅听无忧计划	KTCTWY
开通国内漫游优惠计划	KTMYYH	开通短信120可选计划	KTDX120	开通打听计划	KTDTW
开通88系列套餐-88	KT88	变更GPRS套餐	KTG0	开通彩铃	KTCL
开通缴费提醒	KTJFTX	开通动听计划	KTDT	开通来电提醒（包月）	KTLD
开通彩信好礼	KTCX	开通福娃音乐计划	KTFWYY	开通来电提醒（按条）	KTLH
修改客服密码	MMXG	开通来电提醒	KTLD	开通飞信	KTFX
开通来电提醒	KTLD	修改密码	MMXG
说明：	客户发送短信到10086使用服务菜单，上下行短信均为免费
	部分业务（或服务）功能在每月最后一天19：00至24：00不能办理
自助终端业务办理种类
自助选号	证件号码验证、待选号码查询、号码预约、取消预约、凭条打印				仅可办理“全球通号码”自选
业务受理	全球通：停机、交费提醒、密码更改、彩铃、梦网业务查询退定、GPRS套餐、移动秘书、语音信箱、WAP、IP直通车				需客户携带手机，且凭客户密码自行办理
	动感地带：停机、彩铃、套餐信使、移动秘书、动感专线业务、密码更改、全球呼包月、必选可选套餐变更、GPRS套餐、语音信箱				（初级密码无法办理）
	标准神州行：停机、亲情号码、开心听、台港澳漫游、彩铃、GPRS套餐				（包括开通，取消和变更）
	神州行大众卡（家园卡）：停机、彩铃
消费查询	1.全球通：帐详单查询打印、积分、积分消费历史查询和当月详单查询打印。				1. 需客户携带手机，且凭客户密码办理（初级密码无法办理）
	2.动感地带：帐详单查询、M值、M值消费历史查询和当月详单查询				2. 查询日期为每月6日之后（含6日）（提供日期：近6个月）
	3.标准神州行：通话、代收费、GPRS流量、短信详单				3. 提供通话费、代收费、GPRS费、短信费4类详单。
	4.神州行畅听卡：通话、代收费、GPRS流量、短信详单				4. 全球通、动感地带可查询当前的积分/M值及前12个月的得分历史和消费历史。
	5.神州行大众卡（家园卡）：通话、代收费、GPRS流量、短信详单				5. 神州行、畅听卡、大众卡（家园卡）不提供当月详单查询
	6. 全球通、动感地带每月2日起可查询当月详单。
	7. 全球通、动感地带查询帐单时，凭6位高级客服密码即可查询。
信息查询	业务介绍、企业文化、品牌推广、营业厅导航、资费信息、促销活动介绍、发票帐详单阅读指南
自助缴费（仅综合类终端提供受理）	全球通：银联卡刷卡缴费、现金缴预存、发票打印、银联卡刷卡预存话费				1. 全球通客户通过多功能自助服务终端缴费时，出账费用需一次交清；
	动感地带：银联卡刷卡预存话费				2. 全球通客户在刷卡缴费预存完成后，终端自动出具发票；
					3. 全球通、动感地带客户可凭国内各地发行的带有银联标志的借记卡，办理对应品牌的相关业务。
自助购卡（仅综合类终端提供受理）	全品牌客户	1. 全品牌客户通过多功能自助服务终端使用现金办理业务时，多功能自助服务终端仅识别50及100元面值的纸币；
	1. 现金购卡（现金出售充值单），客户可以购买 50元、100元、300元面值的充值单。				2. 全品牌客户可凭国内各地发行的带有银联标志的借记卡办理相关业务。
	2. 银联卡购卡（银联卡购买充值单），客户可以购买30元、50元、100元、300元和500元面值的充值单。