| 日前,妇幼保健院举办了2008年第一期内训班,重点对工作未满3年的员工进行脱产职业化素质的强化培训及考核,对培训合格员工发放合格证。培训内容为如何构建和谐的医患关系、沟通技巧、医护职业礼仪等。为保证效果,运用了互动、双向沟通的培训方式。
区妇幼保健院为提升医院形象和核心竞争力,提高技术及服务水平,实现患者满意、职工满意、社会满意的和谐局面,2007年,区妇幼保健院在医生、护士等一线员工中选拔名优秀人才,成立了内训师队伍,并接受了系统的内训师培训。2008年,制定了内训方案,包括新员工培训、服务培训、礼仪培训、管理技能、团队合作、有效沟通等服务类培训。为达到全员培训的效果,年内将举办三期培训班。 |