3月6日上午9点20分，林校供电所接待了一位前来处理卡表问题的老人。老先生家里的电表存在“过零”现象，老人对这种现象非常不理解，不愿意补交电费。经过区供电公司工作人员耐心、详细地讲解出现此情况的原因后，老人表示理解并愿意补交电费，对工作人员的细心解释给予认可。

　　由于老人已经80多岁了，行动不便，电费补交的过程都是由所里的工作人员代办的。陪同老人一起来的还有一位年轻的先生，解释的过程中那位年轻人不时地帮老人提出问题，在场的人都认为他是这位老先生的亲人。在老人等待补费过程中，工作人员亲切地与老人唠起了家常，得知老人姓丁，儿女都不在身边，刚才那位年轻的先生并不是老人的亲人，而是送老人来的出租车司机。一位普通的出租车司机能够热情地帮助一位素不相识的老人，在场的工作人员都被感动了。

　　由于当天换表后次日才能领取新的电卡，最快也要下午才能领到，所以在补费发票拿回来之后，林校供电所的工作人员决定帮助老人换卡并送到老人的家里，减少老人的往返次数。老人得知后非常感动，握住工作人员的手表示感谢，工作人员用相机留下了这美好的瞬间。老人在那位司机师傅的搀扶下，满意地走出了林校供电所。

　　共产党服务队接到报修电话后，于9点55分赶到了工作现场进行卡表更换工作，老人与他的老伴非常惊讶：“你们的速度太快了，我才刚到家！”说着就让老伴热情地招待，工作人员却婉言谢绝了。不到五分钟，老人家里的灯又亮起来了。工作人员临走时，老人的老伴握住了工作人员的手表示感谢，一直送出门来，工作人员看老两口都穿得很少就说：“您回屋吧！别着凉，我们就是为您服务的，您别客气，您的满意就是对我们服务的肯定！”老人就是不肯回屋，执意目送着工作人员下楼。

　　下午4点，工作人员再次驱车赶往丁老先生的家里，把新电卡交到老人的手里。老人激动地拉住工作人员的手说：“谢谢!太感谢了！你们的服务态度让我们老百姓的心里热乎乎的！”当工作人员走到楼下时，老人在阳台上再次向他们招手表示感谢。老人的热情又一次感染了工作人员。（郭建梅  郝建越）