一是商业服务设施无障碍。为了方便残疾人消费者，目前有14家大中型商、市场进行了无障碍设施改造，星城商厦、帝园商城、华堂商场、世纪联华等大中型商场超市修建改造了无障碍坡道、厕所，增加了无障碍标识和各种残疾人专用设施。其中，无障碍直梯3个、无障碍坡道11个、无障碍厕所4个、无障碍标识75个；

　　二是刷卡支付无障碍。在新城地区大中型商场超市中，安装POS机236个，实现了刷卡消费无障碍；

　　三是消费服务无障碍。区商务局以50家大中型商业企业为重点在全行业开展了服务技能培训，举办各类培训班达100多期，累计参加培训人员达到10万人次，其中岗位技能培训1000人次，品牌导购员培训800人次，外语培训150人次，手语培训100人次，职业道德培训1500人次，奥运知识培训800人次，管理人员培训300人次；

　　四是做好服务演练。对13家大中型商场、超市，分收银、点钞验钞、手语、英语四个技能组完成了预赛和决赛，参赛达3000人次；

　　五是实行规范服务岗位示范。设立奥运会微笑服务示范岗10个，培训微笑服务大使110名。窗口行业奥运培训覆盖率达到100%，提升了奥运服务水平。