一是排查走访摸清矛盾纠纷。加大走访力度，全面掌握矛盾纠纷动向，对可能激化或升级的纠纷，第一时间处置并进行备案登记。

　　二是坚持矛盾信息上报。由基层调解委员会上报调解情况报表，司法所统计分析地区矛盾纠纷情况，专人负责日报告制度。

　　三是充分发挥法律服务室(团)作用。整合法制宣传、人民调解、法律服务职能，将矛盾纠纷化解在基层。

　　四是充分发挥律师参与调解、法律援助等工作。对未办结的和难调解的纠纷，指派律师参与解决。

　　五是抓好纠纷调解回访工作。通过电话回访、上门走访等方式，对结案的当事人进行回访。进一步巩固调解成果，防止纠纷反复，确保矛盾纠纷有效化解。

　　残奥会期间，我区人民调解组织共化解矛盾纠纷239件，调处成功237件，将矛盾纠纷有效疏导、分流2件，化解矛盾成功率100%，比较突出的矛盾纠纷类别为邻里纠纷和婚姻家庭纠纷。