拨打120电话时，切勿惊慌，保持镇静，讲话清晰、简练易懂。

　　呼救者必须说清病人的症状或伤情，便于准确派车；讲清现场地点、等车地点，以便尽快找到病人；留下自己的姓名和电话号码，以及病人的姓名、性别、年龄，以便联系。

　　等车地点应选择路口、公交车站、大的建筑物等有明显标志处。

　　等救护车时不要把病人提前搀扶或抬出来，以免影响病人的救治。应尽量提前接救护车，见到救护车时要主动挥手示意接应。

　　教育子女如何在紧急情况下向急救中心进行电话求助，不要随意拨打120电话，以免影响他人使用。

　　在医院外(在家、在单位、在公共场所)发生了急重病人和意外受伤时，请立即拨打120急救电话，向急救中心发出呼救。急救中心会立即派出医生和救护车，到现场进行抢救，并把病人送到医院。

　　打120报警电话要点：
　　①病人的姓名、性别、年龄，确切地址、联系电话。
　　②病人患病或受伤的时间，目前的主要症状和现场采取的初步急救措施。
　　③报告病人最突出、最典型的发病表现。
　　④过去得过什么疾病，服药情况。
　　⑤约定具体的候车地点，准备接车。

　　对于煤气中毒且昏迷不醒的患者，在等待运送车辆的过程中，家属可将患者头部偏向一侧，以防呕吐物误吸入肺内导致窒息。为促使患者清醒，可用针刺或指甲掐其人中穴。若患者仍无呼吸，则需立即进行口对口人工呼吸。必须注意，对一氧化碳中毒的患者，这种人工呼吸的效果远不如医院高压氧舱的治疗。因而对昏迷较深的患者不应立足于就地抢救，而应尽快送往医院，但在送往医院的途中人工呼吸绝不可停止，以保证大脑的供氧，防止因缺氧造成的脑神经不可逆性坏死。