近日，位于文锦苑政务服务站旁的“政务晓屋”，成了旧宫镇政务服务界的“新宠”。家住文锦苑社区的王女士到“政务晓屋”办理社保卡申领业务，扫码进入“晓屋”后连线工作人员，并按照工作人员的提示，把相关材料对准高拍仪进行扫描，工作人员操作后将扫描图实时上传后台，几分钟便完成了社保卡申领的业务。工作人员告诉王女士，申请提交五个工作日后可就近到文锦苑政务服务站领取社保卡。

　　这个面积约2.5平方米的“政务晓屋”，外形类似迷你KTV，内外都安装了摄像头，操作台上设有两个电子显示屏、鼠标、键盘及高拍仪，操作台下还有多层放置材料的小抽屉。

　　政务服务界“新宠”

　　“晓屋”的门上设置了操作流程，居民可通过微信扫码进入小程序，就近选择“政务晓屋”，点击需要办理的业务，待政务大厅工作人员连线成功后，“晓屋”的门会自动打开，居民即可线上与工作人员实时沟通办理相关业务。值得一提的是，“晓屋”还设置了刷身份证办理业务的功能，50周岁以上人群无需扫码，只需现场刷身份证，即可进入屋内办理业务。

　　整合云端座席资源

　　据了解，“晓屋”利用5G、远程视频技术，整合云端座席资源，为办事群众提供“可视化咨询、可视化辅导、可视化业务办理”的共享政务服务模式，可办理57项便民业务，与政务服务中心有着同等功能，目前政务晓屋仅支持工作日办理业务。“‘政务晓屋’采取不见面、非接触、云端批的政务服务模式，不仅在疫情期间减少了人员接触，也使办事群众少跑腿，提高了办事效率。”旧宫镇政务服务中心相关负责人表示。

　　此外，为方便居民日常缴费，“晓屋”旁还设置了一台自助缴费机，可提供24小时转账汇款、存折补登、缴纳水、电、气、暖等生活缴费服务。

　　一直以来，旧宫镇不断深化“党务+政务”智能服务模式，接下来旧宫镇将继续探索，为居民推出更多便民服务举措，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”，在推进城乡社区服务体系建设的同时，满足群众多样化、个性化的政务服务需求。