当散热器出现跑水现象时，如果散热器前有阀门，用户应立即关闭阀门，控制跑水事故的蔓延，同时，立即拨打供热报修电话，并详细报出所在地址、联系电话及故障现象，便于供热维修企业能备足抢修工具和必要的抢修人员。