根据《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》、《北京市人民政府办公厅关于贯彻落实<政府网站发展指引>的实施意见》以及北京市政务服务管理局关于政府网站与政务新媒体相关管理要求，大兴区认真开展了政府门户网站和政务新媒体自查工作。现将有关情况通报如下：

　　一、网站运行情况

　    截至2月14日，“北京市大兴区人民政府”网运行情况良好，各项监测指标正常。总访问量为230877人次，页面浏览量为1446082页，跳出率44.24%。

　　二、网民留言办理情况

　　大兴区树牢以人民为中心的发展思想，坚持为民服务的工作理念，扎实推进“简单咨询1个工作日答复”工作机制，及时回应企业群众关切。截至2月14日，【区长信箱】共收到网民咨询留言203件，回复办结194件，办理中9件。

　　三、政府网站自查及建设情况

　　（一）网站自查情况

　　通过对政府网站开展2次常规检查，2次集中检查，1次重点抽查，发现多处链接错误、错别字等问题，均已督促相关单位及时完成整改。同时，针对网站页面设计的规范性、布局设计的统一性、页面标签等情况也进行了全面排查，未发现不符合网站建设标准的相关问题。

　　（二）网站建设情况

　　1.全新开设了“2021年政务公开重点工作盘点”栏目，整理归纳了2021年政务公开领域各类重点信息，实现了政府信息的聚合化、分类化展示，对信息的查找提供了更为便捷的方式。

　　2.对政府网站智能问答系统进行升级，完成政务服务、便民服务等知识库的梳理，增强系统的问题语义分析、人机交互、自主学习等功能，提升系统智能化水平。

　　四、政府网站创新性工作情况

　　第一季度，区政府网站以统一智能交互中心平台为基础支撑，对智能问答系统进行了升级改造，提供了“机器人+人”的人机协作智能服务，提供智能语义理解与分析的文本机器人、智能知识库管理、智能搜索、智能工单、在线事项办理等一体化功能。通过升级改造，增强了业务办理协同程度，扩大了政务知识库及网上办事导引事项的覆盖面，有效提升了用户满意度。

　　五、政务新媒体管理工作

　　本季度正逢春节假期，在政务新媒体运维管理过程中，及时提示账号开设单位做好节日期间账号运维值守工作，做到信息更新有计划，账号运行有保障，节后确保信息及时更新。一季度，在政务新媒体日常巡检中发现的信息更新不及时问题，已反馈账号开设单位并完成问题整改。

　　六、下一步工作计划

　　（一）梳理网站问答知识库现有信息存量，查缺补漏，重新制定问答知识库架构，明确涉及的事项内容，及时更新充实知识库信息量。

　　（二）优化政府网站政策性文件搜索功能。通过技术改造及数据筛选，为政策性文件提供关键词（名称、全文）、主题、效力、制定机关、文号、发布年份等搜索功能，方便群众查询和获取所需的信息。

　　（三）丰富政策性文件解读形式。通过图表图解、音视频及动漫等形式对政策性文件开展解读，充分发挥解读文件简明、易懂的作用。

　　（四）加强政务新媒体运维管理，调动各类政务新媒体与网站同步公开政策的积极性，提升网站与政务新媒体发布信息同步率。

　　（五）严格做好网站及政务新媒体信息发布的安全审查工作。督促各单位在政府网站及政务新媒体发布信息前要认真落实信息安全审查制度，严格把关，防止发生泄露国家秘密、个人隐私及商业秘密等情况。开展日常自查，及时发现有关问题，第一时间处理解决。

　　北京市大兴区政务服务管理局

　　2022年2月25日