根据上级关于政府网站与政务新媒体相关管理要求，大兴区认真开展了政府门户网站和政务新媒体检查工作。现将有关情况通报如下：

　　一、网站运行情况

　　本季度“北京市大兴区人民政府”网站运行情况良好，各项监测指标正常。截至11月10日，“北京市大兴区人民政府”网站2022年总访问量为3274488人次，页面浏览量为13016501页，跳出率54.8%。

　　二、网民留言办理情况

　　大兴区扎实推进“简单咨询1个工作日答复”工作机制，及时回应企业群众关切。截至11月10日，共收到网民咨询留言251件，回复办结223件，办理中8件。

　　三、政府网站检查及建设情况

　　（一）网站检查情况

　　本季度，大兴区政府网站信息日均更新量77条，其中“大兴动态”“热点关注”“重点领域信息公开”等栏目信息更新频率较高。通过对政府网站开展多次大范围检查，及时发现并已处理多处错误链接和错别字问题。同时，针对网站安全与防攻击能力、内容表述规范性、意见征集反馈及时性等情况也进行了排查，未发现不符合网站建设标准的相关问题。

　　（二）网站建设情况

　　1.不断完善网上政务服务功能。深入改造智能问答系统，升级了“机器人+人”的人机协作智能服务，强化智能语义理解与分析的文本机器人、智能知识库管理、智能搜索、智能工单、在线事项办理等一体化功能，不断增强网上机器人智能服务及业务协同能力，进而提升政务服务满意度，深化了区政府网站的智能服务建设。

　　2.逐步提升个性化服务水平。政府网站新上线“用户空间”服务系统，该“用户空间”按个性化、贴近生活等理念设计，将“办事管家”“政民互动”“信息服务”“查询服务”“访问记录”“智能推荐”等服务内容集于一体，并关联生老病死11项办事事项，既可以查询社保、公积金、小客车摇号等热点个人详细信息，又可以订阅区内教育、出行、卫生、培训等各类社会面关注信息，采取精确推送和订制服务，形成真正的“私有个性化服务空间”，实现了“一空间、全服务、精准化”。

　　3.扎实做好党的二十大信息转载保障工作。

　　靠前保障党的二十大网站宣传，及时在区政府网站置顶中国共产党党徽和“中国共产党第二十次全国代表大会”会标，并与“北京市人民政府”网站同步进行了“飘红”处理；组织区政府网站和全区政务新媒体加载“中国政府网关于党的二十大专题链接”及转发相关信息，圆满完成了党的二十大政府网站信息保障工作。

　　四、政务新媒体管理工作

　　本季度，大兴区对政务新媒体账号开展了全面自查，对检查中出现的缺少专门咨询渠道的问题，及时开展“一对一”指导整改，现已全部整改完成；加紧推进区级账号“北京大兴”APP的无障碍设置建设，逐步提升该账号的服务能力。同时，不断强化对全区政务新媒体账号的日常监管，提升整体政务新媒体的运行保障环境。

　　五、对外联系电话管理情况

　　本季度，大兴区对全区对外咨询联系电话进行了3次测评，首次接听率91.06%，三次接听率100%。接听人员能够耐心解答、回复全面，体现了民有所呼官有所复的作用。

　　六、下一步工作计划

　　（一）加强日常巡查纠错力度。注重日常读网工作，重点排查错别字、表述错误、错链断链，发现问题及时协调整改，确保网站准确无误地公开政府信息。

　　（二）进一步做好政务新媒体的监督管理工作，加强日常巡检频次和力度，督促各账号开设单位做好重点信息发布及政民互动工作，引导各单位提升信息原创率。

　　（三）根据上级工作安排，做好政府网站各项功能的完善提升，全面排查网站各栏目的时效性，丰富网站栏目内容，确保信息内容保障工作落实到位。

　　北京市大兴区政务服务管理局

　　2022年11月15日