根据上级关于政府网站与政务新媒体相关管理要求，大兴区认真开展了政府门户网站和政务新媒体检查工作。现将有关情况通报如下：

　　一、网站运行情况

　　第一季度“北京市大兴区人民政府”网运行情况良好，各项监测指标正常。截至3月1日，“北京市大兴区人民政府”网站2024年总访问量为983751人次，页面浏览量为2744474页，跳出率63.16%。

　　二、网民留言办理情况

　　大兴区坚持为民服务的工作理念，保障政民互动渠道畅通，扎实推进“简单咨询1个工作日答复”工作机制，及时高效回应企业群众关切。截至3月1日，【区长信箱】第一季度共收到网民咨询留言309件，回复办结264件，办理中0件，无效留言45件。

　　三、政府网站自查及建设情况

　　（一）网站自查情况

　　第一季度政府网站运行情况良好，截至3月1日，大兴区政府网站第一季度发布新闻动态、通知公告、政策文件、重点领域信息、专题栏目信息等共计1458条，日更新量63条。网站管理部门对区政府网站共开展了多轮次全覆盖检查，重点对网站专题栏目设置、网站页面移动端显示完整度、网站标识要素等内容进行了排查，未发现不符合网站建设要求的情况。同时，定期登录政府网站管理系统查看网站及政务新媒体运行情况，对网民留言及时进行反馈。第一季度，政府网站及政务新媒体系统备案信息未发生变动，未产生网民提交的政府网站存在错误相关信息。

　　（二）网站建设情况

　　1.为提升政务服务质效，增强社会公众对政务服务的满意度，区政府网站搭建了步进式360度全景政务服务大厅场景。该场景设置了“导航”“快速通道”等提示功能，方便用户操作、浏览与应用。同时，模拟首次办事人上网需求，在“导航”功能内添加了“中心简介”“办事服务”“交通路线”“智能咨询”等专题式服务栏目内容，利用箭头标注“引导热点”对硬件和窗口进行使用引导，让企业和群众足不出户即可清晰了解实际办事环境，体验办事效能，通过技术赋能不断提升政务服务质效。

　　2.为进一步优化无障碍功能建设，区政府网站增设了“手语虚拟数字人”功能，通过人工智能技术，将文字等信息转化为手语使用者的动作，并以虚拟人的方式将手语动作加以呈现，帮助特殊群体实现对网站信息的获取，拓宽了政府网站提供服务的受众面，为残障人士通过政府网站这一数字政府平台了解相关政策、办理业务、反映诉求等提供便利。

　　四、政务新媒体管理工作

　　大兴区在政务新媒体管理方面不断加强监管力度和检查频次，由“每周抽查每月全覆盖检查”强化为“每周全覆盖检查”，利用技术手段进行预警管理，对账号更新周期、错敏字等问题设置预警提示，发现问题及时反馈账号运维单位进行整改。同时，通过现场核验，对账号开设单位的政务新媒体运维管理制度及执行情况进行了检查，与账号运维人员进行了沟通及相关业务指导。

　　五、网站安全保障工作

　　第一季度正逢元旦、春节假期和全国“两会”召开，为保障此期间大兴区人民政府网站的安全稳定运行，政府网站主管部门组织技术运维人员在节前开展了网站安全检查及突发事件应急演练。一是制定详细的应对网站突发事件处置预案，明确职责分工，做好节日期间工作人员7*24小时的安排工作。二是开展网站攻防演练，模拟政府网站受到攻击后，系统预警，技术人员快速处置，问题情况上报，系统漏洞修复等工作快速开展情况。三是做好安全检查，组织相关部门对网站服务器机房等场所的用电、防火、监控等设备设施进行全面排查，杜绝相关安全隐患。

　　北京市大兴区政务服务管理局

　　2024年3月4日