2023年10月19日至2023年11月18日，大兴区承办群众诉求38454件（含区级网络渠道），环比上升15.23%。热线承办量32773件，占85.23%，环比上升17.26%，平均1057件/天；网络承办量5681件，占14.77%，环比上升4.78%，平均183件/天。其中，人民网“地方领导留言板”282件，大兴区人民政府网站“领导信箱”232件，北京市人民政府网站“首都之窗”115件，微信、微博等5052件。

　　大兴区响应率99.97%，解决率95.73%，满意率96.33%，加分0.85，综合得分97.23，万人诉求比188.53。

　　镇街直派+分转排名：前三位为观音寺街道、安定镇、采育镇。

　　本月群众反映前五类问题包括:住房类6019件，占比15.8%，环比上升3.1%。主要反映小区配套、房屋修缮和房产中介问题。市场管理类4517件，占比11.9%，环比上升9.24%。主要反映市场环境秩序、预付式消费和商品服务质量问题。劳动和社会保障类3193件，占比8.4%，环比上升25.41%。主要反映拖欠工资、劳动合同及用工管理和社会保险问题。物业管理类3020件，占比7.9%，环比上升23.37%。主要反映物业服务不规范、小区停车秩序管理和物业收费问题。农村管理类2830件，占比7.4%，环比上升5.68%。主要反映村民自治、农村基础设施建设和农村建设问题。

　　11月份，“七有五性”诉求24675件，占比64.89%，市回访综合得分96.18。其中“七有”诉求得分95.85；“五性”诉求得分96.22。

　　表扬类案件248件。其中，卫生健康委35件，瀛海镇31件，亦庄镇29件，政务服务局23件，交通局20件，西红门镇14件，高米店街道、黄村镇和林校路街道各7件，大兴物业集团和天宫院街道各6件，城管委、庞各庄镇和人力社保局各5件，教委和市场监管局各4件，安定镇、规自分局、旧宫镇和医保局各3件，观音寺街道、礼贤镇、青云店镇、清源街道、司法局和住建委各2件，大兴建设公司、经信局、商务局、兴创公司、榆垡镇和长子营镇各1件。