2023年11月19日至2023年12月18日，大兴区承办群众诉求37077件（含分单、区级网络渠道），环比下降3.58%。热线承办量31259件，占84.31%，环比下降4.62%，平均1042件/天；网络承办量5818件，占15.69%，环比上升2.41%，平均194件/天。其中，大兴区人民政府网站“领导信箱”237件，人民网“地方领导留言板”185件，北京市人民政府网站“首都之窗”120件，微信、微博等5276件。

　　大兴区响应率100%，解决率95.77%，满意率96.29%，加分0.65，综合得分97.04，万人诉求比182.69。

　　镇街直派+分转排名：前三位为亦庄镇、观音寺街道（并列第1）、北臧村镇。

　　本月群众反映前五类问题包括:住房类5164件，占比14.07%，环比下降14.21%。主要反映小区配套、房屋修缮和房产中介问题。市场管理类4276件，占比11.65%，环比下降5.34%。主要反映市场环境秩序、预付式消费和商品服务质量问题。物业管理类3593件，占比9.79%，环比上升18.97%。主要反映物业服务不规范、小区停车秩序管理和物业收费问题。劳动和社会保障类3583件，占比9.76%，环比上升12.21%。主要反映拖欠工资、劳动合同及用工管理和社会保险问题。农村管理类2611件，占比7.11%，环比下降7.74%。主要反映村民自治、农村基础设施建设和农村建设问题。

　　12月份，“七有五性”诉求24398件，占比66.46%，市回访综合得分96.07。其中“七有”诉求得分96.85；“五性”诉求得分95.99。

　　表扬类案件249件。其中，卫生健康委37件，交通局23件，政务服务局19件，西红门镇15件，魏善庄镇13件，环卫中心、旧宫镇和瀛海镇各10件，兴丰街道9件，亦庄镇8件，黄村镇和长子营镇各7件，教委和林校路街道各6件，观音寺街道和清源街道各5件，采育镇、大兴经开区、高米店街道、庞各庄镇和区委社会工委区民政局各4件，礼贤镇、人力社保局、天宫院街道、医保局和园林中心各3件，安定镇、北臧村镇、城管委、青云店镇、市场监管局和司法局各2件，城建开发公司、大兴物业集团、档案局、公路分局、规自分局、交通支队、经信局、商务局、兴创公司、应急管理局、榆垡镇和住建委各1件。