2023年12月19日至2024年1月18日，大兴区承办群众诉求37937件（含分单、区级网络渠道），环比上升2.32%。热线承办量32150件，占84.75%，环比上升2.85%，平均1037件/天；网络承办量5787件，占15.25%，环比下降0.53%，平均187件/天。其中，大兴区人民政府网站“领导信箱”282件，人民网“地方领导留言板”231件，北京市人民政府网站“首都之窗”201件，微信、微博等5073件。

　　大兴区响应率99.97%，解决率96.2%，满意率96.64%加分0.1，综合得分96.85。

　　镇街直派+分转排名：前三位为亦庄镇、长子营镇、天宫院街道。

　　本月群众反映前五类问题包括:住房类5204件，占比13.87%，环比上升0.77%。主要反映小区配套、房屋修缮和房产中介问题。市场管理类4760件，占比12.69%，环比上升11.32%。主要反映市场环境秩序、预付式消费和商品服务质量问题。劳动和社会保障类4396件，占比11.72%，环比上升22.69%。主要反映拖欠工资、劳动合同及社会保险问题。物业管理类3366件，占比8.97%，环比下降6.32%。主要反映物业服务不规范、小区停车秩序管理和小区安保问题。农村管理类2550件，占比6.80%，环比下降2.34%。主要反映村民自治、农村基础设施建设和宅基地问题。

　　1月份，“七有五性”诉求23851件，占比63.57%，市回访综合得分97.04。其中“七有”诉求得分98.16；“五性”诉求得分96.93。

　　表扬类案件225件。其中，卫生健康委34件，交通局26件，政务服务局24件，西红门镇11件，瀛海镇、林校路街道和观音寺街道各10件，住建委、亦庄镇和魏善庄镇各9件，庞各庄镇8件，清源街道7件，采育镇6件，兴丰街道和高米店街道各5件，司法局、旧宫镇和教委各4件，长子营镇、市场监管局和城管委各3件，青云店镇、黄村镇、规自分局、大兴经开区和安定镇各2件，园林绿化局、文化和旅游局、体育局、生态环境局、商务局、人力社保局、区委社会工委区民政局、环卫中心、档案局、北臧村镇和北京新航城公司各1件。