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一是系统谋划年度工作。制定年度管护工作方案并召开工作部署会，明确各项工作内容与流程。创新推出“现场办公日”接诉即办工作模式，面对面解决群众诉求，最大程度将矛盾化解在基层。开展入村入户调研，全面掌握取暖设备运行和维修情况。校核现存用户台账，明确设备类型与改造时间，确保明年设备更新工作顺利启动。
二是灵活调度难点问题。强化基层调研，深入各村各户了解设备运行情况，针对故障率高、配件采购难等共性问题，及时组织各镇召开调度会或专题会研究解决办法，并督促指导落实。同时逐镇梳理需要重点关注的难点问题，加强各镇间的横向交流，取长补短，进一步提升全区管护工作成效。
三是高标打造服务团队。在管护人员选取方面除需具备专业技能外，还要综合评定人员年龄、普通话水平以及智能化设备操作能力；在管护人员培养方面，会同行业协会组织开展“线上+实操”的专业技能培训，进一步锤炼本领。2023年，各镇共成立“煤改电”管护队伍24个，常驻专业管护人员共计203人。目前，各管护队伍在人员配备、配件储备、技术保障等方面已做好充足准备，确保高标准、高质量、高效率完成各项维修任务。
四是全面开展设备巡检。截至10月25日，完成全区6.9万农村“煤改电”用户逐户开展设备巡检、调试以及安全提示工作，共发现各类设备故障和安全隐患4330处，已全部立整立改。组织各镇科学制定应急处置预案并开展应急演练，同时配备应急取暖设备共4000余台，充分保障农村百姓在极端低温天气下的临时取暖需求。
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