为落实疫情期间防疫政策,大兴区市场监督管理局注册许可科推出多项组合措施、积极优化登记服务,将“面对面”审批拓展为“键对键”服务,实现登记业务办理零见面、零跑腿、零费用。
一是深化全程电子化办理方式。综合运用全程网办、咨询电话、免费寄递等措施,为市场主体提供“零见面”登记服务。办事人员只需在北京市E窗通网上服务平台填录相关相关信息,由工作人员进行线上受理、业务核准后即时核发电子执照,免费寄递办理结果。截止5月6日,今年通过全程电子化方式办结业务14110件,占比91.06%;免费寄递办事结果12475份,占比80.50%。
二是智能优化现场办事方式。上线“E·登记”微信在线服务系统,功能内嵌于微信公众号“大兴注册许可一点通”之中,可实现微信在线预约、预约取号、现场取号、等候人数查看,直击办事人员最头疼的“排队等候”问题,解决到厅办事等候时间长、人员聚集等问题。此外,在公众号上,还加载了注册常用资料,办事人员可下载《简易注销全体投资人承诺书》等12类常用文书、《前置审批事项目录(2021年)》等5类审批目录、《执行董事决定》等3类任职文书,足不出户获得各类文书模板,办事变得轻松简单。
三是保障业务咨询畅通。选派业务骨干接听咨询电话,快速解决企业群众办事疑问;同时,提供网登指导帮办,引导办事人员选择网上申报、全程网办;畅通12345企业咨询热线,即时响应企业诉求,解决办事难点、痛点;设置值班科长席位,及时解决市场主体因疫情导致的登记问题与困难。日均处理咨询业务330余件,竭力用心、用情、用力帮助企业渡过疫情难关。