9月22日上午，区政务服务局党组书记、局长潘郁峰，副局长郭巍到高米店街道就政务服务和政务公开工作进行调研。高米店街道办事处主任计永超、副主任王志勇陪同调研。

　　在高米店街道政务服务大厅，潘郁峰体验了电话咨询流程，到窗口详细了解了三级联动平台的使用情况，与街道政务大厅负责人和窗口工作人员深入交流，探讨实操业务流程的合理性。他强调，要进一步简化办事手续，压缩办理时限，努力让办事群众真切感受到“放管服”改革成果。

　　在香海园社区政务服务站，潘郁峰仔细询问了社区政务服务工作情况和存在的问题，通过现场连线对“晓屋”政务服务系统运行情况和实际使用效能进行考察。

　　在高米店党群服务中心，一行人查看“党务＋政务”便民自助服务新试点的运营情况，并现场检验工作人员引导居民自助办理业务的能力水平。

　　“让居民了解、学会、习惯使用高科技的便民设备自助办理业务，工作人员的引导至关重要，要给高科技真正穿上‘ 便民 ’的衣服。” 潘郁峰要求：

　　1、提升整体环境。重新规划和提升办事大厅的空间环境、服务环境以及人文环境；

　　2、加强宣传推广。引导企业群众积极转变观念，从现场办逐步转化为自助办、掌上办、晓屋办；

　　3、拓展服务范围。深入、彻底实现综窗改革，优化管理体制，提升服务效能，拓展政务服务数字化、信息化渠道；

　　4、抓细基层服务。因地施策，便民为本，统筹完成各社区政务服务化规范化建设；持续优化代办帮办机制，主动破解部分办事群体面临的数字鸿沟问题，持续提升办事群众获得感和满意度；

　　5、创新服务方式。坚持传统服务方式与信息化服务创新并行，聚焦企业群众“关键小事”，提供多元化、个性化、贴心暖心的高质量服务，不断提升政务服务能力和水平。