区交通局分中心多措并举优化“硬环境”提升“软服务”

　　为扎实做好窗口服务工作，践行全心全意为人民服务的根本宗旨，区交通局多措并举，不断完善窗口规范化建设，打造“环境舒适、服务优质”的办事窗口。

　　一是对办事大厅硬件环境进行装修升级，科学划分大厅受理服务区、自助填表区、排队等候区等功能区域，设立自助饮水点及咨询服务台，并在边角位置摆上花卉盆栽进行绿化美化，全面优化办事大厅硬件环境，提高群众办事的舒适度。

　　二是在受理窗口安装服务评价系统，以办事群众满意为运管工作的着力点，全程接受群众的监督，更好地提升窗口服务水平和服务能力。

　　三是创新服务举措，受理窗口增加客运业务预约服务。办事群众可通过电话或窗口申请预约，减少了排队等候时间，极大地方便了群众。

　　四是实现“一口式”办理。办事群众只需将材料提交到受理窗口，业务科室通过内部流转程序，统一受理，限时办结，避免办事群众多次往返各科室，有效提高了办事效率和服务质量。