按照市、区政府统一部署，做好政策落实和世行评价对接的要求，推进《9+N》政策2.0版有效落实，瀛海镇政务服务中心迅速组织开展学习培训，于2019年2月25日及时召开了培训学习《政务服务中心全体工作人员服务礼仪、文明用语等行为规范》培训会。会议由政务服务中心主任李振山主持，瀛海镇政务服务中心主管领导武装部长胡蓉洁参加会议，聘请社会组织恒宇家庭服务中心王宇娟讲师作了《职场礼仪点点通》的主题讲座。《9+N》2.0版政策的推出，在努力提高办事效率的同时，着力解决企业、群众办事时效性不强的问题，进一步精简要件、压缩时限和流程优化，大力推行"马上办、就近办、一次办"，让市民"最多跑一次"，努力打造畅通高效的文明城市。

　　瀛海镇政务服务中心主管领导胡蓉洁强调：政务服务中心是面对企业和群众的最直接窗口，是提升政府效能、方便群众办事的重要平台，文明城市创建以来，为打造良好的营商环境和提升政务服务水平，政务服务中心始终要以"群众满意"为出发点和落脚点，努力在转变工作作风、优化服务方式、提高服务效能等方面下工夫，不断提升群众的满意率，努力打造人民群众满意的政务服务窗口。

　　随后，在进行的培训课上，王宇娟讲师耐心指导工作人员的仪态和职业礼仪，对站姿、坐姿、仪态仪表等进行了示范和说明，对商务、政务礼仪、服务礼仪与技巧做了深入的解析，通过此次培训，服务中心工作人员对职场礼仪知识得到了普及，工作人员都纷纷表示此次的培训针对性、实用性强，受益匪浅，在今后的工作中按照培训中的礼仪去规范自己的行为，不断提升自己，树立良好的政府形象。

　　政务服务中心主任李振山针对工作规范、工作纪律、文明用语、办公环境等方面做具体要求：按时到岗，前台不空岗，临时离开摆放暂停办公牌；统一着工装，保持窗口良好形象；接待咨询时，做到一次性告知，热情主动地提供咨询服务，接待服务对象的咨询应详细明确；不要在工作时间内看手机、浏览无关网页等具体要求。

　　李主任表示：瀛海镇政务服务中心将紧密结合优化营商环境《9+N》2.0版政策措施、推进便民服务等重点工作，积极做好迎检准备。