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为了提升12345接诉即办工作解决率、满意率水平，解决现阶段工作突出问题，进而提高接诉即办考核成绩，大兴区市场监督管理局于近日召开接诉即办视频工作会，局主管副局长颜岩，局属各所、科、队、中心等承办单位主管领导及具体工作人员参会。
会议首先由消保科张海彬根据区城指中心最新要求，在接诉即办成绩、工单办理反馈要求、存在问题及考核要求等方面进行培训讲解。
培训后，颜岩副局长针对我局12345“接诉即办”工作提出以下四点要求：一是提高工单办理质量，要严格按照区城市管理指挥中心工单反馈的时限、标准，反馈工单，有效提升我局“三率”水平。二是加强联系积极履职，各承办部门要增强大局意识，加强横向联系，严禁相互推诿扯皮，依据法律规定使群众诉求得到有效解决。三是增强预付费警惕性，受疫情影响预付式消费企业倒闭、跑路逐渐增多，各承办单位要加强辖区内预付费企业的梳理和监管，及时做好预警工作，避免群访群诉的产生，同时要注意总结亮点工作和经验做法。四是着重关注企业诉求，要进一步增强企业服务意识，提高服务能力，积极主动解决企业困难问题，推动企业高质量发展，重点关注实际经营地址在大兴区的企业，助力企业落户大兴。
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