采育镇大力提升政务服务水平,持续优化营商环境

来源:采育镇  日期:2020-05-19 10:22 打印 【字体:

  一是一窗受理,一次办结。认真落实“综窗改革”工作,实行“一次取号、一窗受理、一套标准、一次办结”,使一件事情涉及多个部门、多个办理环节及群众和企业原来需要“多次跑”“多头跑”的事项全程“只跑一次路”,大大提高了办事效率,综窗每月平均接件量均达到1500余件。

  二是服务群众“不打烊”。为进一步落实“放管服”改革和优化营商环境工作要求,切实解决群众上班没时间办事、下班没地方办事的难题,采育镇政务服务中心除了早晚各延伸半小时、午间不休息外,全面实行“5+2”服务新模式,有效填补了“八小时工作制”之外的服务盲区,切实提升了办事群众的满意度,获得了群众的一致点赞。

  三是转换角色,自我改革。工作人员办理业务过程中遇到申请材料准备不齐导致业务无法正常办理的情况,不说“办不了、不知道、不清楚”,而是站在服务对象的角度,主动提供服务指南、一次性告知单、申请样表等,必要时可按要求酌情进行容缺受理和延时服务,切实让办事群众“一次办好”。

  四是加强培训,规范服务。组织政务服务中心工作人员深入学习《北京市优化营商环境政策3.0版》文件汇编,并开展业务知识、政务服务礼仪及作风纪律教育培训活动,全力营造人人都是优化营商环境实践者、推动者、促进者的浓厚氛围。