西红门镇政务服务中心坚持党建引领,以“党务+政务”工作模式推动党建与政务服务工作深度融合,实现政务服务标准化、规范化、便利化,为助力,提供“红色”政务力量。围绕“三服务”和“党建引领、阵地共建、功能共融、服务共享”思路,整体结构为 “一场两廊三厅十室”,建设出集红色宣传、为民服务、党建活动、学习教育、品牌展示等内容于一体的“党务+政务”综合体。
“党务+政务服务”智能服务模式 。以西红门镇党群服务中心为主阵地,政务服务中心与党群服务空间深度融合,以点带面,循序渐进,实现功能叠加,多维服务。党群服务中心是西红门镇首个利用‘疏整促’腾退空间进行升级改造项目,“中心”地理位置优越,交通便利,其中政务服务中心筑面积734平方米,设立10个综合窗口,整合汇聚110个政务服务事项。主要包括社保、民政、残联、计生等业务,实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”办理模式,并提供延时服务,大厅设有咨询服务台、自助办理区、24小时自助查询区、饮水休息区、免费复印区等,同时配置了LED展示屏、排队取号机、自助服务终端、综合查询机等现代化公共服务设施,推进了办事大厅电子化、信息化、智能化建设,政务大厅实现早晚弹性办,午间不间断,周末不打烊。通过联合镇域内有利资源,整合党支部、党员、积极分子、政务服务专职人员等各方力量,打造一支强有力的服务团队,搭建一体化“党务+政务”新型服务共享体系。
“党务+基层服务”,建设践行为民宗旨。通过成立一支由3名年轻党员组成的“党员先锋队”,每月定期走访村、社区基层政务服务站,以“减环节、减材料、减时限、减费用、减跑动”为目标,推行“延伸服务、多点通办”,全力实现政务服务就近能办、多点可办,把更高质量、更高效率、更加便捷的政务服务延伸到基层政务服务站,真正实现区、镇、村(社区)三级联动的效果从而打通便民服务“最后一公里”。
“党务+帮办服务”,优化工作方法。以党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动为契机,落实落细帮办代办志愿服务,主动上门为群众提供政务服务,将“静止式”服务变为“移动式”服务,将“面对面窗口审批”变为“肩并肩帮办代办”,采取“上门办”“批量办”“免费办”“延时办”的模式,让办事群众“最多跑一次”,甚至“一次不用跑”。
目前,通过党建引领,“党务+政务”服务模式,实现“民之所需、我之所动”,真正做到把服务延伸到基层,服务周边企业2000余家。同时,不断推陈出新引入5G+VR“政务晓屋”通过晓屋,真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”,切实解决服务群众“最后一公里”问题,做到政策落地、措施到位、服务便捷、群众满意,以高质量“党务+政务”彰显硬核担当,让更多的企业和群众享受到优质、高效、便捷的政务服务。