瀛海镇“两员融合”帮代办，群众办事“零跑腿”

　　近年来，瀛海镇政务服务中心瞄准群众的“急愁难盼”问题，扎扎实实为群众办实事、做好事、解难事，为打通服务群众的“最后一米”，瀛海镇金茂嘉园社区政务服务站打造两个网格连心服务站、组建22名“帮代办”服务人员，全面构建“15分钟便民服务圈”。

　　通过打造“网格+代办”两员融合，金茂嘉园社区政务服务站让政务服务由“最多跑一次”升级为“跑零次”，“小事不出村居”升级为“在家办”。“这不是我们第一次得到帮助了！我们年纪大了，身体也不太好，但帮代办工作人员总能像家人一样耐心地帮我们解决问题，真的特别感动！”办理老年卡延期服务的刘阿姨说道。

　　此外，针对老年人、孕妈妈、残疾人等特殊群体，帮办代办人员还暖心提供“宅急送”服务，只需一个电话、一条微信或一句询问，反应迅速的代办员们将主动送上优质贴心的审批代办服务。“有的居民对政策及相关手续流程不了解，难免觉得办事繁琐，由我们来帮居民代办，会更加高效便捷，让居民少烦神。”帮代办员张迎说。

　　真心真意办实事，用心用情“网”民心。下一步，瀛海镇政务服务中心将以金茂嘉政务服务站为试点，将“两员融合”服务模式在各社区政务服务站推行，以实际行动帮助居民群众解决切实问题，让便民服务为群众幸福感“加码”。