6月1日，清源街道组织召开接诉即办工作复盘会，深挖问题短板、梳理工作思路、细化整改举措。街道工委班子成员、科室及社区负责人参加。

　　会上，市民诉求处置中心通报近期接诉即办工作情况，结合具体数据梳理工作亮点与薄弱环节。随后，科室、社区负责人逐一复盘典型诉求，深入剖析案件经过，明确整改提升方向。

　　针对后续工作，办事处副主任王喆要求，全体工作人员要优化工作作风，抓实诉求处置全流程。要坚持上门走访、直面群众，精准摸清诉求症结，规范处置流程、完善工作台账，做到全程留痕、闭环管理。各岗位要强化联动协作，提前对接市民诉求处置中心，做好材料筹备与业务对接。包社区干部要主动下沉赋能，对疑难存疑案件提前反馈、及时处置，杜绝拖延积压。同时树立阶段性工作目标，短期抓实攻坚、中期落实整改、长期固化成效，凝聚合力推动接诉即办工作提质升级。

　　办事处主任佟帅对下一步重点工作进行再强调、再压实：

　　一、紧盯重复诉求，健全长效机制

　　针对反复出现、反复投诉的同类案件，各科室、社区要深刻复盘反思，对存量、重复性问题逐一梳理汇总，形成标准化解决方案和规范处置路径，从源头破解同类问题，切实提升群众满意度。

　　二、强化预判预警，抓实源头治理

　　充分用好“周调度、月复盘”机制，常态化开展诉求数据监测、分析研判和动态调度，精准捕捉集中性、趋势性民生诉求，结合季节特点、工作重点提前谋划部署，例如针对汛期降雨特点，提前摸排辖区房屋漏雨风险点位，优化维修处置流程，压缩响应时限、提升处置速度，以前置服务主动化解民生隐患。

　　三、攻坚复杂难题，敢于担当破局

　　面对处置难度大的复杂诉求，工作人员要主动担当、敢于碰硬，摒弃畏难情绪。坚持在实践中总结经验、边干边学，凝聚多方力量、汇集各方智慧、优化解决举措，全力推动各类疑难民生问题实质性化解，真正把接诉即办工作落到实处、惠及民生。