尽管清明前后的北京温度骤降，但远居丹麦的张女士回乡时，却感受到了来自观音寺街道的融融暖意，她还特地与丈夫一起送上了锦旗。事情的起因还要从张女士的母亲说起。

　　张女士的母亲居住在观音寺街道新安里小区，老人一个人居住，平时身边无人照料，身体一直不好，也不爱与人交流。观音寺街道的金锐社区服务中心了解到她唯一的亲人生活在国外，便为她发起了愁。考虑到老人生活上遇到困难该如何解决？心灵上的孤独感该如何排解？经过先后几次拜访，工作人员渐渐和老人熟识起来，老人也渐渐愿意敞开心扉，心情也开朗不少。

　　在征求老人同意后，工作人员主动为她安装了“一键通”智能呼叫系统，以便老人在半夜突然生病时寻求帮助。不仅如此，工作人员都把老人当成家人一样照顾，每周都跟老人聊天，进行心理慰藉，让她不再因思念亲人而时常哭泣；还为老人提供油烟机清洗、电视机移机、助餐等服务。一件件小事不仅温暖了老人的心怀，也让回国的张女士格外感动和惊讶。她泪眼婆娑地说，在丹麦那么发达的西方国家，为老服务都没能做到像中国这样，感谢街道为百姓做的一切。

　　其实，关爱独居老人这件事情只是观音寺街道社区养老工作的一个缩影。观音寺街道针对辖区内老年人口分布广、老年人需求多样化等特征，以人为本，积极推进服务保障民生项目。观音寺街道采取政府主导、企业运作、社会协同的方式，依托金锐社区服务中心，以“一键通”智能呼叫系统为技术支撑，从公共服务、公益服务、便民服务、紧急帮助四个方面为街道辖区内60岁以上老人提供生活照料、志愿保洁、日托服务、物业维修等30多项服务，涉及到生活中的方方面面，实实在在地为居民做实事、做好事，截至目前，金锐社区服务中心总呼叫量达81604次，共提供服务20401次。(记者 王艳静)