兴丰街道落实“接诉即办”工作,提升为民服务水平

　　兴丰街道办事处召开了12345市民服务热线工作推进会，班子领导、各科室负责人以及各社区居委会主任参加了会议。会议传达了市区两级关于"接诉即办"工作精神，并详细介绍了案件从派遣、接收、办理、回复等流程中新的具体工作要求，明确了各部门、各社区职责分工，切实落实好"接诉即办"工作。会议要求：

　　1.建立快速响应机制。建立一把手督办机制，服务时间由原来的8小时变为7*24小时；分为2小时、24小时、7天、15天四级管理，应急的2小时、水电气暖24小时、一般案件7天，需要吹哨报到解决的疑难案件15天。

　　2.提出新的工作要求。"接诉即办、闻风而动"，要将为民办事常态化、机制化，对群众的操心事、烦心事、有人办、马上办、能办好。同时，要加强规律性研究，以点带面，通过一个诉求解决一类问题，通过一个案例带动一片治理，提升区域基层治理能力。

　　3.提高综合治理水平。进一步强化网格化管理体系建设，实现多网融合式发展，"兴丰街道社会治理综合系统平台"建设改造项目已经投入运行，新增高清摄像头343个，视频监控覆盖率达到了85%以上，将城市管理、综治安全、社会服务有效融合，提高工作效能。