尊敬的民政一卡通（含养老助残卡）持卡人及亲属（代办人）：

　　“北京96156服务微信”是北京市民政局为民政服务对象提供的专属线上服务工具，是民政相关政策落实情况线上受理、投诉、咨询及建议的窗口；

　　“北京96156服务微信”专属服务专员将分批次主动协助您完成身份认证，请您不必着急，认证工作不设时间限制，未认证不会影响民政一卡通（含养老助残卡）正常使用；

　　通过“北京96156服务微信”，您还可以连接到“北京市96156居家养老服务平台”。

　　“北京市96156居家养老服务平台”是北京市委社会工委市民政局建立的公开、透明的养老服务信息平台，提供以下服务内容：

　　【养老头条】北京市居家养老服务政策及热点信息、权威辟谣信息。内容包括失能护理补贴申办条件、方式、失能评估、补贴发放与使用等，养老助残卡申办、使用、公交功能延期等问题解读。

　　官方辟谣针对流传广泛的养老类社会传言、知识误区等虚假信息，帮助民政一卡通（含养老助残卡）持卡人及亲属（代办人）识别谣言，规避陷阱。

　　【公示平台】是北京市居家养老服务平台的官方信息发布渠道。

　　志愿加入为老事业的单位可通过公示平台发布的招募居家养老服务商或产品信息及准入流程加入服务商队列，且招募过程做到公开、公正、透明、公示。

　　民政一卡通（含养老助残卡）持卡人及亲属（代办人）可通过公示平台便捷查询服务商所提供的服务内容及相关优惠信息。内容包括：服务商招募公告、（养老券、失能券、折扣）服务商公示、失能评估机构查询、违规清退服务商名单、服务商管理细则等。

　　【我的权益】民政一卡通（含养老助残卡）持卡人的专属权益，包括补贴津贴余额、发放及消费记录，距离最近的（养老券、失能券、折扣）服务商、网上商城、养老机构及公园查询等。

　　添加“北京96156服务微信”好友操作指南

　　一、以下两种方式您可任选其一，开始添加“北京96156服务微信”。

　　方法1：打开微信，点击右上角“+”号，选择“扫一扫”，扫描下方二维码。

　　方法2：微信搜索“北京市96156居家养老服务平台”，点击下方“我的权益”-“96156服务微信”。

　　二、之后请按照以下步骤进行操作，添加“北京96156服务微信”为好友。

　　1.请选择您所在的区，确认后，点击“提交”

　　2.提交区信息后，出现该地区专属二维码，长按二维码

　　3.选择“北京96156服务微信”

　　4.选择“添加到通讯录”

　　5.点击“发消息”，进入“北京96156服务微信”

　　6.您已完成“北京96156服务微信”好友添加

　　家中有60岁以上老人的市民，请认真阅读并帮忙完成；如果您本人需要认证，家中无年轻人帮忙，可以拿着老年卡和手机到居（村）委会，工作人员帮您添加“北京96156服务微信”；或者联系属地民政部门进行咨询。

　　未办理实体养老助残卡的居民可携本人身份证到北京农商银行办理。