根据《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》、《北京市人民政府办公厅关于贯彻落实<政府网站发展指引>的实施意见》以及《北京市政务服务管理局关于2020年第二季度全市政府网站与政府系统政务新媒体检查情况的通报》（以下简称《通报》）文件要求，我区认真开展了第三季度政府网站信息内容和政务新媒体功能设置及更新等情况的自查工作。现将有关情况通报如下：

　　一、高度重视政府网站和新媒体运维保障工作

　　《通报》收悉后，我区高度重视，按照区主管领导“区政府门户网站，我区靠后，要抓紧整改，向前一步”的批示要求，我区找准问题导向、举一反三，及时与区信息中心对接，共同研究整改方案和措施，开展梳理问题、整改提高，从根本上解决《通报》中所反映出的问题。

　　二、区政府网站自查情况

　　（一）针对《通报》中的“网站咨询留言回复不及时、栏目更新不及时、空白栏目、链接不可用、网站标识缺项、栏目和内容标签不规范、未公开网站自查情况”等管理和功能性问题，我区举一反三，立即开展对照自检。针对网站咨询留言回复及时性问题，与区城指中心和区信息中心共同建立“简单留言”回复管理办法，制定留言回复考核机制，进一步规范答复流程，提高回复及时性和准确性；针对栏目更新不及时和空白栏目问题，组织技术部门逐个栏目逐板块开展排查。通过自查，发现“走进大兴”栏目存在内容陈旧、信息过时等问题，并立即组织内容保障单位进行内容更新；针于网页链接不可用问题，协调区信息中心进行查摆，排查解决网页打开异常等问题，提升网页展示准确率；对于网站标识缺项、栏目和内容标签不规范等问题，要求网站技术保障单位全面排查，杜绝此类问题在我区政府网站发生。

　　（二）针对《通报》中指出的“网站导航效果较差、限制网民留言次数、智能问答功能有待完善、政策文件和解读关联不到位并解读形式单一质量不高、搜索功能不可用和结果不分类、返回访问不便、下拉菜单遮挡内容、弹窗关闭或取消按钮缺失、兼容性不强”等问题，我区立即组织技术支持部门举一反三、排查自检。对于网站导航效果较差问题，邀请体验员对网站功能进行体验巡查，浏览感受差的功能和栏目即刻完善提升，提高网站的便捷性；对于限制网民留言次数、智能问答功能不完善等问题，排查核实，充实问答知识库，进一步提升网站的服务能力；对于政策文件和解读关联不到位、解读形式单一质量低等问题，与相关部门共同研究制定政策性文件公开解读配套规则，加强政策性文件解读关联性，深化解读效果；对于搜索功能不可用和结果不分类、返回访问不便、下拉菜单遮挡内容、弹窗关闭或取消按钮缺失、兼容性不强等问题，组织开展自查，有则改之，无则加勉。加大功能设计改造提升，精雕细琢相关应用，促使网站逐步贴近人性化。

　　三、政府网站工作情况

　　（一）进一步完善提升网站功能。加紧研究“功能设计”完善方案，明确国办标准，找准标准考点，把准关键环节，进一步完善提升网站“功能设计”缺陷，加强政务服务搜索深度，实现搜索服务事项在第一页显示，增强区政府网站的服务质量。

　　（二）大力拓展网上服务能力。我区大力开展网站技术升级改造工作，协调相关部门共同做好“办事服务”内容集成，完善网上“政务服务”功能，拓展“智能搜索”能力，逐步按国办标准进行功能提升，挖掘网上政务服务潜力。

　　（三）规范“政民互动”回复工作。为进一步做好网站“政民互动”沟通桥梁的作用，我区进一步规范“领导信箱”回复时限、回复流程及公开依据，提高回复的及时性和准确率，做好政民服务工作。

　　（四）加强网站内容保障业务培训。我区以网络培训为依托，开展全区网站内容保障业务培训，督导相关单位做好各栏目的内容公开保障，明确公开时限，强调内容准确率，提升政府网站的公开数量和质量。

　　四、政务新媒体自查情况

　　对于《通报》的部分政务新媒体存在的“开设随意性大、持续运维不规范、注册注销不备案、信息变更备案不及时、账号认证主体不明”等问题，我区举一反三，扎实梳理是否存在上述问题，并下发通知进一步规范新媒体建设运维要求，严格新开注销备案机制，整改不规范认证主体，加强第三方公司更新内容巡查工作，督导相关单位添加互动功能并及时回复，加强全区的政务新媒体运维管理工作。

　　五、新媒体工作完成情况

　　（一）梳理全区政务新媒体账号。对全区政务新媒体账号号进行梳理排查，更新全区政务新媒体账号库，纳入新号、删除废号，做好备案登记，及时完善更新账号库，力争将全区新媒体账号无遗漏的监管起来，不留死角。同时，及时将账号更新情况向上级主管机关进行报备。

　　（二）对问题账号进行督改提升。下发整改督办函，对互动功能不完善的政务新媒体，组织建设单位按照工作要求彻底解决问题，提高全区政务新媒体的建设运维水平。

　　下一步工作计划

　　严格对照国办《检查指标》和本市考核检查要求，适应企业群众新期待和新需求，强化政府网站信息发布、解读回应、互动交流、办事服务等运维工作，加快建设利企便民、精准服务、整体协同、透明高效的一体化网上政府。

　　（一）进一步深化网站集约化建设。推进统一信息资源库的建设与共享，加强与市级的集约化平台对接融通，推动网站功能向融媒体延伸，整合网站、新媒体、热线等渠道资源，提升发布、互动、服务质量。

　　（二）做好网站登载使用地图自查整改工作。积极协调技术部门对网站内的登载地图进行排查，杜绝使用未经审批来源于国外的地图和版权不明的网站地图，并于9月底前完成清查清理工作。

　　（三）不断提升网站建设水平。逐步深化网站移动端适配，推进首页和二级栏目以下网页实现移动端访问，完善网民互动功能，规范回复标准，改善智能问答应用，持续优化网站的页面布局，丰富便民功能，保质保量完成网站无障碍任务。

　　（四）加强网上巡查纠错力度。加紧日常读网和第三方巡查，重点排查空白栏目、栏目更新不及时、错敏字、表述错误、错链死链、网民留言互动不畅等问题，按国办标准严抠细改，确保在国办的检查中不出问题。

　　（五）强化政务新媒体管理。严格新开注销备案制度，利用第三方巡查督导，把控更新公开工作，深化网站与新媒体的融合贯通，提升政务新媒体的公开力度。