近距离了解政务服务工作，多角度体验政务服务模式。8月24日，天宫院街道组织开展“智能柜台体验官”政务开放日活动，让海子角地区企业代表、社区居民代表切实感受智能政务服务终端机的便捷。

　　来到海子角党群组织活动中心，“体验官”们依次在自助服务区进行实际操作，体验服务事项办理流程，政务服务工作人员随时为大家讲解，为“体验官”们详细介绍该智能政务服务终端机的功能和好处。

　　在工作人员的讲解下，代表们能够了解到智能政务服务终端主要具备三大优势，让居民办理事务更加高效、便捷。

　　1、智能终端24小时服务

　　满足上班族办理事项上的时间需求，覆盖海子角等5个社区，实现政务服务从8小时向“全天候”服务的跨越。

　　2、功能齐备

　　智能政务服务终端具有自助办理、查询、打印、存件、人证核验等功能，常用服务事项200余项。

　　3、自助零障碍服务功能

　　远程办+在线一对一指导，办事群众只需扫描身份证、刷脸核实验证，即可办理业务。结合当前疫情防控要求，智能政务服务终端真正实现了办理业务“零接触”。

　　此次“智能柜台体验官”政务开放日活动，旨在进一步促进政府部门政务公开工作，提升服务质量，搭建起政务服务中心与居民群众之间的沟通桥梁，让居民更深入地了解基层政务服务的向前一步，让居民的事能够在“家门口”“就近办、智能办、随时办、一机办”，同时，邀请“体验官”们对政务服务工作水平进一步提升提出意见建议，以便于更好地为群众服务，增强群众的获得感、幸福感和安全感。

　　下一步，天宫院街道将不断探索创新服务模式，进一步增加政务服务向社区基层延伸的“深度”和“广度”，持续推进“一刻钟政务服务圈”建设工作，通过政务服务的“便捷窗口”，让智慧化的惠民便民之风吹进居民群众的心坎儿里。