为进一步优化政务服务水平，加强政民互动，推进基层政务服务再提升，10月20日下午，观音寺街道组织开展“政务开放 你我同行”政务开放日活动。活动邀请了区人大代表、政协委员及辖区单位代表、居民代表等二十余人参观政务服务大厅，“零”距离全方位感受政务服务工作，增强与群众的沟通联系，进一步提升政务服务水平。

　　街道工委副书记邢锦红首先作了活动开场发言，并向参观代表们介绍了街道的政务服务工作整体情况和相关理念。

　　随后，在便民服务中心负责人的带领下，代表们依次参观了便民服务设施、自助服务终端、叫号系统、服务窗口、新时代文明实践读书角等区域。

　　在自助服务终端前，街道便民服务中心负责人详细为代表们讲解了具体服务内容与功能，并介绍了街道深化镇街协同，横跨镇街办理民生服务新模式。

　　观音寺街道联合庞各庄镇通过梳理参保人员延长缴纳社会保险费、保障性住房配租资格变更、对领取独生子女父母一次性奖励对象的资格确认等93个涉及民生的高频事项，打破地域限制，推动政务服务就近办、异地办、随时办，即居住在观音寺街道的庞各庄镇居民与居住在庞各庄镇的观音寺街道居民，实现双向业务通办，破解群众异地办事“多地跑”“来回跑”等堵点难点问题。目前，“个人复杂事项多点联办”93项政务服务事项仅针对户口所在地为庞各庄镇居民，居住或工作在观音寺街道的，可在观音寺街道政务大厅办理。

　　在服务窗口前，一行人详细了解窗口服务项目、业务办理流程、办理时限等情况，切身感受工作人员的服务态度，及时掌握政务服务中心工作情况。

　　为方便辖区居民就近办事，进一步落实政务服务向基层社区延伸，观音寺街道建成24个社区级政务服务站，统一运行标准，实现政务服务全覆盖，实行常规事项全域办、特色事项个性办，为企业和群众提供精准化、个性化服务。同时，为给居民提供更加便捷的服务，观音寺街道政务服务中心全面优化政务服务，通过在社区开办“政务晓屋”、实行“三级联动”办理模式、政务服务“网上办”等，并开设服务老兵“专用窗口”，搭建便民服务“连心桥”，让为民服务更贴心、更便捷。

　　在政务服务大厅新时代文明实践“读书角”，代表们了解了街道“以文化人”基层治理工作，并对此纷纷表示称赞。

　　观音寺街道政务服务大厅开设“读书角”，开放式书柜上摆放了党政学习类、儿童读物类等图书共计约50余本，既帮助居民将等候时间“变废为宝”，同时引导全体工作人员坚持创新学习的理念，将新时代文明新风吹到各个角落，营造全民阅读的良好文化氛围。“读书角”是观音寺街道新时代文明实践所推出的一项便民利民新举措，旨在为居民提供一个舒适阅读空间，同时也满足了党员职工的阅读需求，助力营造全民读书、共同学习的创城氛围。

　　参观结束后，代表们“面对面”交流，结合参观感受，对观音寺街道政务服务大厅的细节化、优质化、便民化服务给予好评。同时，为进一步优化完善服务措施，提出意见和建议。