为深入推进阳光政务建设，增进辖区居民对政府工作的了解与信任，兴丰街道于2025年11月19日组织举办了“政务开放日”活动。本次活动邀请10名辖区居民代表走进政务服务中心，零距离体验政务服务工作的运行情况。

　　在工作人员引导下，居民代表依次参观了政务服务中心的咨询服务区、自助服务区、全程网办区、窗口服务区、后台审批区、休息等候区以及儿童专区。通过直观了解业务受理流程和办事环境，增强了政务工作的透明度和居民对政务服务的亲切感。随后工作人员向居民代表详细介绍了中心的主要受理业务范围，涵盖了企业登记、社保医保、劳动就业、民政服务等多个高频民生领域。对于居民重点关注的离退休人员申领第三代社会保障卡，异地就医备案，社保认证等业务，工作人员做出了深入浅出的讲解，并耐心细致地回答了居民现场提出的问题，使居民对“去哪里办、怎么办”有了更全面的认识，提升了居民日后办事的便捷度。

　　活动专门设置了“北京普惠健康宝”政策宣讲环节，为居民代表详细介绍该项产品的参保人群、理赔方式、专属服务等内容，深度解读保障详情并现场指导感兴趣的居民进行投保，解决了居民“不懂参保条件、不明保障范围、不清报销流程、不会线上投保”的难题。

　　活动最后，政务服务中心工作人员重点向居民推介了中心新推出的“兴帮办”服务。工作人员现场演示了帮办服务的申请方式和适用场景，强调了对老年人、残疾人等特殊群体以及复杂事项提供的贴心代办、指导服务。居民代表对此表现出浓厚兴趣，认为此举极大地解决了部分群众“不会办、办事难”的问题，体现了政府服务的人文关怀。一名居民代表通过本次活动了解到社保认证业务，在活动尾声请工作人员帮助办理，工作人员即刻做出响应，不仅现场协助居民完成认证，还对该认证的到期时间做出重点提示。代表们纷纷表示通过本次活动对政务服务中心的职能有了更深入、更直观的了解，“兴帮办”服务非常实用，是实实在在的便民举措。

　　本次政务开放日活动成功搭建了政民互动桥梁，有效宣传了政务服务创新成果，提升了政府的公信力和亲和力。下一步，兴丰街道将政务开放日活动常态化、制度化，持续优化业务流程，提升便民举措的覆盖面和实效性，不断推动政务公开提质增效，努力打造让人民更加满意的高效、透明、温暖的政务服务环境。