2021年5月19日至2021年6月18日，群众来电21563件，环比上升8.12%。热线承办量20083件，占93.14%，环比上升7.78%，平均648件/天；网络承办量1480件，占6.86%，环比上升12.89%，平均48件/天。其中，人民网"地方领导留言板"327件，北京市人民政府网站"首都之窗"213件，大兴区人民政府网站"领导信箱"171件，微信、微博等769件。

　　大兴区响应率99.07%，解决率90.79%，满意率92.72%，综合得分94.63，位居16区第3位。大兴区镇排名前三位为亦庄镇、瀛海镇、庞各庄镇；街道排名前三位为林校路街道、天宫院街道、高米店街道；环比进步前三镇街为西红门镇（进步93名）、榆垡镇（进步77名）、北臧村镇（进步68名）。

　　日常类案件突出问题包括:住房类2609件，占比12.35%，环比上升0.12%。主要反映小区配套、老楼改造、房屋修缮问题。城乡建设类2078件，占比9.84%，环比上升0.8%。主要反映拆迁腾退、施工管理和违法建设问题。物业管理类1642件，占比7.77%，环比上升0.42%。主要反映物业服务不规范、小区停车秩序管理和小区安保问题。农村管理类1607件，占比7.61%，环比下降0.88%。主要反映村民自治、村民待遇、农村建设问题。市场管理类1302件，占比6.16%，环比上升0.5%。主要反映市场环境秩序、预付式消费和商品服务质量问题。环境保护类1160件，占比5.49%，环比上升1.33%。主要反映噪声污染、大气污染和水污染问题。劳动和社会保障类1081件，占比5.12%，环比上升0.17%。主要反映拖欠工资、劳动合同及用工管理和社会保险问题。公共安全类1024件，占比4.85%，环比上升0.63%。主要反映消防安全、食品安全和住房安全问题。市容环卫类966件，占比4.57%，环比下降0.56%。主要反映公共区域环境秩序、道路保洁和环卫设施问题。公共服务类956件，占比4.52%，环比上升0.47%。主要反映供水、供电和公交问题。

　　疫情类案件突出问题包括:新冠疫苗接种、社区村日常防控、核酸检测相关问题。

　　垃圾分类案件突出问题包括:主要为垃圾清运类196件，环比减少58件，下降22.83%；垃圾桶站设置类169件，环比增加32件，上升23.36%；垃圾处理类65件，环比减少2件，下降2.99%。

　　七有五性案件突出问题包括:"七有"诉求2792件，分别为劳有所得973件、住有所居916件、病有所医518件、弱有所扶145件、学有所教142件、幼有所育71件、老有所养27件；"五性"诉求11673件，分别为宜居性8161件、便利性1177件、安全性1107件、公正性1051件、多样性177件。

　　表扬类案件表扬来电169件。其中，卫生健康委45件，交通局31件，教委23件、新媒体产业基地7件、观音寺街道、青云店街道和人力社保局各6件、西红门镇5件、政务服务局4件、旧宫镇、林校路街道和市场监管局各3件、黄村镇、天宫院街道、魏善庄镇、亦庄镇、瀛海镇、生物医药基地、规自分局和税务局各2件、安定镇、庞各庄镇、清源街道、兴丰街道、长子营镇、司法局、文化和旅游局、园林绿化局、交通支队、园林中心和大兴物业集团各1件。