2021年6月19日至2021年7月18日，大兴区承办群众诉求21126件（含区级渠道），环比下降2.03%。热线承办量19460件，占92.11%，环比下降3.1%，平均649件/天；网络承办量1666件，占7.89%，环比上升12.57%，平均56件/天。其中，人民网“地方领导留言板”342件，北京市人民政府网站“首都之窗”240件，大兴区人民政府网站“领导信箱”152件，微信、微博等932件。

　　大兴区响应率99.2%，解决率88.93%，满意率91.45%，综合得分93.25，位居16区第4位。大兴区镇排名前三位为魏善庄镇、亦庄镇、北臧村镇；街道排名前三位为清源街道、林校路街道、高米店街道；环比进步前三镇街为清源街道，青云店镇，魏善庄镇。

　　日常类案件突出问题包括:住房类3416件，占比16.52%，环比上升30.93%。主要反映小区配套、房屋修缮、老楼改造问题。农村管理类1873件，占比9.06%，环比上升16.55%。主要反映村民自治、农村建设、村民待遇问题。物业管理类1626件，占比7.86%，环比下降21.75%。主要反映物业服务不规范、小区停车秩序管理和小区安保问题。城乡建设类1534件，占比7.42%，环比下降6.58%。主要反映拆迁腾退、施工管理和违法建设问题。市场管理类1294件，占比6.26%，环比下降0.61%。主要反映市场环境秩序、商品服务质量和预付式消费问题。

　　疫情类案件突出问题包括:新冠疫苗接种、社区村日常防控、核酸检测相关问题。

　　垃圾分类案件突出问题包括:垃圾清运类207件，环比增加11件，上升5.61%；垃圾桶站设置类135件，环比减少34件，下降20.12%；垃圾处理类57件，环比减少8件，下降12.31%。

　　七有五性案件突出问题包括:“七有”诉求2380件，分别为劳有所得794件、住有所居636件、病有所医460件、幼有所育186件、弱有所扶170件、学有所教103件、老有所养31件；“五性”诉求11774件，分别为宜居性8473件、便利性1235件、安全性1003件、公正性862件、多样性201件。

　　表扬来电135件。其中，卫生健康委25件、教委21件、交通局19件、青云店8件、旧宫镇6件、西红门镇6件、北臧村镇5件、黄村镇5件、兴丰街道5件、观音寺街道3件、天宫院街道3件，安定镇、采育镇、大兴物业集团、规自分局、林校路街道、庞各庄镇、生物医药基地、市场监管局和长子营镇各2件，城管执法局、高米店街道、礼贤镇、清源街道、税务局、魏善庄镇、文化和旅游局、新媒体产业基地、亦庄镇、瀛海镇和住建委各1件。