2021年8月19日至2021年9月18日，承办群众诉求23938件，环比上升15.1%。热线承办量21494件，占89.79%，环比上升15.2%，平均693件/天；网络承办量2444件，占10.21%，环比上升14.21%，平均79件/天。其中，人民网“地方领导留言板”370件，北京市人民政府网站“首都之窗”265件，大兴区人民政府网站“领导信箱”182件，微信、微博等1627件。

　　大兴区响应率99.3%，解决率91.08%，满意率93.02%，加分1.41，综合得分94.91，十六区第2位，大兴区镇排名前三位为北臧村镇、瀛海镇、亦庄镇；街道排名前三位为观音寺街道、高米店街道、清源街道；环比进步前三镇街为榆垡镇、采育镇、高米店街道。

　　本月群众反映前五类问题包括:住房类3543件，占比15.12%，环比上升19.09%。主要反映小区配套、房屋修缮、房产中介问题。城乡建设类1879件，占比8.02%，环比上升12.25%。主要反映施工管理、拆迁腾退和违法建设问题。物业管理类1821件，占比7.77%，环比上升5.93%。主要反映物业服务不规范、小区停车秩序管理和小区安保问题。农村管理类1700件，占比7.25%，环比上升2.1%。主要反映村民自治、农村基础设施建设和农村建设问题。市场管理类1690件，占比7.21%，环比上升44.57%。主要反映市场环境秩序、预付式消费、商品服务质量问题。

　　垃圾分类案件突出问题包括:主要为垃圾清运类232件，环比增加53件，上升29.61%；垃圾桶站设置类132件，环比增加22件，上升20%；垃圾处理类40件，环比增加11件，上升37.93%。

　　七有五性案件突出问题包括:“七有”诉求2126件，分别为劳有所得842件、住有所居656件、病有所医296件、弱有所扶166件、学有所教103件、幼有所育47件、老有所养16件；“五性”诉求12035件，分别为宜居性8570件、公正性1243件、便利性1189件、安全性847件、多样性186件。

　　表扬类案件111件。其中，卫生健康委30件，教委21件，交通局7件，高米店街道6件，旧宫镇、林校路街道和清源街道各5件，天宫院街道4件，市场监管局3件，北京新航城公司、交通支队、礼贤镇、魏善庄镇、西红门镇、亦庄镇、榆垡镇、园林中心、政务服务局和住建委各2件，北臧村镇、规自分局、庞各庄镇、青云店镇和瀛海镇各1件。