2021年9月19日至2021年10月18日，承办群众诉求22927件，环比下降4.22%。热线承办量20984件，占91.53%，环比下降2.37%，平均699件/天；网络承办量1943件，占8.47%，环比下降20.5%，平均65件/天。其中，人民网“地方领导留言板”243件，北京市人民政府网站“首都之窗”171件，大兴区人民政府网站“领导信箱”180件，微信、微博等1349件。

　　大兴区响应率99.46%，解决率89.99%，满意率92.09%，加分0.7，综合得分93.42，十六区第5位，大兴区镇排名前三位为魏善庄镇、瀛海镇、青云店镇；街道排名前三位为林校路街道、天宫院街道、清源街道；环比进步前三镇街为安定镇、天宫院街道、林校路街道。

　　本月群众反映前五类问题包括:住房类3680件，占比16.32%，环比上升3.87%。主要反映小区配套、房屋修缮、老楼改造问题。农村管理类1976件，占比8.76%，环比上升16.24%。主要反映村民自治、农村基础设施建设、农村建设问题。物业管理类1844件，占比8.18%，环比上升1.26%。主要反映物业服务不规范、小区停车秩序管理和小区安保问题。城乡建设类1780件，占比7.89%，环比下降5.27%。主要反映拆迁腾退、施工管理和违法建设问题。市场管理类1753件，占比7.77%，环比上升3.73%。主要反映市场环境秩序、预付式消费和商品服务质量问题。

　　垃圾分类案件突出问题包括:主要为垃圾清运类227件，环比减少5件，下降2.16%；垃圾桶站设置类124件，环比减少8件，下降6.06%；垃圾处理类40件，环比持平。

　　七有五性案件突出问题包括:“七有”诉求2081件，分别为劳有所得825件、住有所居778件、病有所医268件、弱有所扶128件、学有所教52件、幼有所育19件、老有所养11件；“五性”诉求12007件，分别为宜居性8532件、公正性1177件、便利性1073件、安全性1029件、多样性196件。

　　表扬类案件表扬来电94件。其中，卫生健康委36件，青云店镇9件，交通局7件，榆垡镇5件，教委、礼贤镇、庞各庄镇和市场监管局各4件，黄村镇、西红门镇和兴丰街道各3件，亦庄镇、瀛海镇、园林中心和政务服务局各2件，北臧村镇、交通支队、天宫院街道和住建委各1件。