2021年11月19日至2021年12月18日，承办群众诉求23332件，环比上升0.05%。热线承办量20862件，占89.41%，环比上升0.36%，平均695件/天；网络承办量2740件，占10.59%，环比下降2.53%，平均82件/天。其中，人民网“地方领导留言板”236件，北京市人民政府网站“首都之窗”190件，大兴区人民政府网站“领导信箱”184件，微信、微博等1860件。

　　大兴区响应率99.24%，解决率93.01%，满意率93.73%，加分0.65，综合得分95.19，十六区第4位。

　　镇街直派+分转排名：镇排名前三位为北臧村镇、瀛海镇、长子营镇；街道排名前三位为林校路街道、观音寺街道、高米店街道；区排名环比进步最多的前三位为兴丰街道、天宫院街道、长子营镇。

　　本月群众反映前五类问题包括:住房类 3394 件，占比 14.78image1.png ，环比上升 8.71 image1.png 。主要反映小区配套、老楼改造和房屋修缮问题。物业管理类 1868 件，占比 8.14image1.png ，环比上升 12.46image1.png 。主要反映物业服务不规范、小区停车秩序管理和物业收费问题。疫情防控类 1768 件，占比 7.7image1.png ，环比下降 27.72image1.png 。主要反映健康宝、社区村日常防控和新冠疫苗问题。农村管理类1738件，占比7.57%，环比上升1.88%。主要反映村民自治、农村基础设施建设和村民待遇问题。城乡建设类1701件，占比7.41%，环比上升12.87%。主要反映拆迁腾退、施工管理和违法建设问题。

　　垃圾分类案件突出问题包括:垃圾清运类128件，环比增加25件，上升15.92%；垃圾桶站设置类76件，环比减少1件，下降1.3%；垃圾处理类28件，环比持平。

　　七有五性案件突出问题包括:“七有”诉求2323件，分别为劳有所得946件、住有所居845件、病有所医284件、弱有所扶150件、学有所教57件、老有所养21件、幼有所育20件；“五性”诉求10132件，分别为宜居性6845件、公正性1338件、便利性932件、安全性869件、多样性148件。

　　表扬类案件表扬来电113件。其中，卫生健康委36件，青云店镇9件，交通局8件，规自分局和教委各5件，天宫院街道和政务服务局各4件，黄村镇、礼贤镇、林校街道、庞各庄镇、人力社保局、西红门镇、榆垡镇和园林中心各3件，清源街道、市场监管局和瀛海镇各2件，北臧村镇、城管委、大兴物业集团、高米店街道、观音寺街道、环卫中心、交通支队、生物医药基地、新媒体产业基地、兴丰街道、医保局和亦庄镇各1件。