2022年1月19日至2022年2月18日，承办群众诉求18441件，环比下降15.47%。热线承办量16268件，占88.22%，环比下降17.16%，平均525件/天；网络承办量2173件，占11.78%，环比下降0.23%，平均70件/天。其中，人民网“地方领导留言板”185件，大兴区人民政府网站“领导信箱”142件，北京市人民政府网站“首都之窗”105件，微信、微博等1741件。

　　大兴区响应率99.76%，解决率93.98%，满意率94.85%，加分0.2，综合得分95.68，十六区第3位。

　　镇街直派+分转排名：镇排名前三位为亦庄镇、北臧村镇、礼贤镇；街道排名前三位为观音寺街道、兴丰街道、清源街道；区排名环比进步最多的前三位为礼贤镇、安定镇、兴丰街道和榆垡镇。

　　本月群众反映前五类问题包括:疫情防控类 5555件，占比30.59%，环比上升233.63%。主要反映健康宝、核酸检测和隔离点问题。住房类 1887件，占比10.39%，环比下降38.61%。主要反映小区配套、房屋修缮和房产中介问题。物业管理类 1180件，占比6.5%，环比下降31.71%。主要反映物业服务不规范、小区停车秩序管理和小区安保问题。农村管理类1170件，占比6.44%，环比下降29.09%。主要反映村民自治、农村基础设施建设和村民待遇问题。劳动和社会保障类1018件，占比5.61%，环比下降26.45%。主要反映拖欠工资、劳动合同及用工管理和社会保险问题。

　　垃圾分类案件突出问题包括:垃圾清运类148件，环比减少49件，下降24.87%；垃圾桶站设置类60件，环比减少30件，下降33.33%；垃圾处理类16件，环比减少2件，下降11.11%。

　　七有五性案件突出问题包括:“七有”诉求1642件，分别为劳有所得948件、住有所居413件、病有所医178件、弱有所扶72件、老有所养12件、学有所教11件、幼有所育8件；“五性”诉求6237件，分别为宜居性3909件、公正性946件、便利性667件、安全性631件、多样性84件。

　　表扬类案件表扬来电88件。其中，卫生健康委26件，旧宫镇6件，交通局、礼贤镇、清源街道和天宫院街道各5件，魏善庄镇和文化和旅游局各4件，西红门镇和瀛海镇各3件，高米店街道、黄村镇、庞各庄镇、青云店镇、亦庄镇和榆垡镇各2件，采育镇、大兴物业集团、公路分局、观音寺街道、交通支队、人力社保局、商务局、兴创公司、兴丰街道和政务服务局各1件。