2022年2月19日至2022年3月18日，承办群众诉求18135件，环比下降1.66%。热线承办量15555件，占85.77%，环比下降4.38%，平均556件/天；网络承办量2580件，占14.23%，环比上升18.73%，平均92件/天。其中，人民网“地方领导留言板”333件，大兴区人民政府网站“领导信箱”164件，北京市人民政府网站“首都之窗”129件，微信、微博等1954件。

　　大兴区响应率99.82%，解决率95.47%，满意率96.08%，加分0.26，综合得分96.84，十六区第2位。

　　镇街直派+分转排名：镇排名前三位为亦庄镇、礼贤镇（并列第一）、长子营镇；街道排名前三位为兴丰街道、高米店街道、观音寺街道；区排名环比进步最多的前三位为长子营镇、高米店街道、西红门镇和采育镇。

　　本月群众反映前五类问题包括:疫情防控类 4567件，占比25.83%，环比下降17.79%。主要反映健康宝、隔离点和社区村日常防控问题。住房类2298件，占比13%，环比上升21.78%。主要反映小区配套、房屋修缮和老楼改造问题。农村管理类1351件，占比7.64%，环比上升15.47%。主要反映村民自治、农村基础设施建设和村民待遇问题。物业管理类1204件，占比6.81%，环比上升2.03%。主要反映物业服务不规范、小区停车秩序管理和小区安保问题。市场管理类989件，占比5.59%，环比上升25.67%。主要反映市场环境秩序、预付式消费和商品服务质量问题。

　　垃圾分类案件突出问题包括:垃圾清运类127件，环比减少21件，下降14.19%；垃圾桶站设置类55件，环比减少5件，下降8.33%；垃圾处理类21件，环比减少5件，下降31.25%。

　　3月份，“七有五性”诉求7932件，占比44.86%，市回访综合得分97.59（第1）。其中“七有”诉求得分93.64（第4）；“五性”诉求得分97.9（第1）。

　　表扬类案件表扬来电58件。其中，卫生健康委13件，瀛海镇7件，交通局5件，青云店镇4件，长子营镇3件、教委、庞各庄镇、市场监管局、兴丰街道、亦庄镇、园林中心、政务服务局各2件，北臧村镇、规自分局、黄村镇、交通支队、林校路街道、清源街道、人力社保局、生物医药基地、天宫院街道、西红门镇、新媒体产业基地、住建委各1件。