北京市大兴区人民政府
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基本信息

  【机构名称】

  北京市大兴区政务服务管理局

  【联系方式】

  办公地址:大兴区兴华大街三段15号

  办公电话:010-81296088

  传  真:010-81296197

  电子邮箱:zwb@bjdx.gov.cn

  通信地址:大兴区兴华大街三段15号

  邮政编码:102600

  【咨询服务】

  咨询方式:大厅咨询、电话咨询

  受理时间:9:00-11:30 13:00-17:30节假日除外

  受理部门:大兴区政务服务中心

  联系电话:010-81296088

  【监督投诉】

  投诉方式:信箱投诉、电话投诉、现场投诉

  受理部门:行政审批服务管理科

  受理时间:9:00-11:30,13:00-17:30

  联系电话:010-81296089

  通讯地址:大兴区兴华大街三段15号

  邮政编码:102600

  电子邮箱:zwbglk@bjdx.gov.cn

  程序标准:北京市大兴区政务服务中心受理投诉接待制度

  一、受理范围

  1、对窗口工作人员各种不良现象和违纪违法问题的诉;

  2、政务服务大厅内发生的各类纠纷。

  二、受理程序

  1、受理登记(投诉人的姓名、住地、电话、事由情况);

  2、核实调查(分别对当事人进行询问、调解、笔录);

  3、提出处理意见;

  4、上报领导;

  5、回复投诉人。

  三、处理办法

  1、对属于受理范围内的事件,严格按照工作程序办理;

  2、对不属于受理范围内的事件,做好解释,化解矛盾;

  3、对能当场处理的事件要及时处理,做好记录;对不能当场处理的要及时向"中心"领导报告。

  四、工作要求

  热情接待、耐心倾听、认真解答、实事求是、严格程序、规范用语。

法定职责

  【主要职责】

  (一)负责统筹推进本区简政放权、放管结合、优化服务改革和行政审批制度改革工作。组织开展重大问题调查研究。研究拟订改革规划、计划和相关政策措施并组织实施。协调解决改革中遇到的重点难点问题。协调、指导、督促各部门落实改革重大任务。

  (二)负责协调推进本区政务服务体系建设。指导、协调、监督、考核各级各类政务服务平台的建设、管理工作。负责区政务服务中心的建设、运行和管理。负责组织推动政务服务方式创新。负责政务服务事项规范管理,推进政务服务标准化、集成化。

  (三)负责本区"互联网+政务服务"工作,统筹规划政务服务"一张网"建设。协调推进本区与市级政务服务平台之间的信息共享与业务协同。负责一体化在线政务服务平台的建设、管理工作。负责推进、指导、监督本区政府网站建设、发展及区政府门户网站的管理工作。

  (四)负责推进、指导、协调、监督本区政府信息公开和政务公开工作。依法协调受理公民、法人或其他组织获取区政府信息的申请。组织推进政务公开制度化、信息化、标准化建设。统筹协调本区政府系统政务公开渠道建设工作。

  (五)完成区委、区政府交办的其他任务。