解读大兴区2019年'政务开放日'活动

各镇人民政府，区政府各委、办、局，各街道办事处：

　　经区政务公开工作领导小组研究同意，现将《大兴区2019年政务开放日工作总体方案》印发给你们，请认真贯彻执行。

　　北京市大兴区政务公开工作领导小组办公室

　　2019年8月26日

　　大兴区2019年政务开放日工作总体方案

　　为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，切实推进阳光、透明、开放、服务型政府建设，加强政府与群众之间的沟通，提高群众满意度，增强群众对政府工作的认同感、获得感，根据《大兴区2019年政务公开工作要点》安排，特制定本方案。

　　一、工作目标

　　结合"不忘初心、牢记使命"主题教育，坚持以"民意连接"和"民声回应"为导向，围绕区委、区政府中心工作，聚焦公众关切和民生重点事项，组织全区各政府信息公开主体着眼优化营商环境、便民服务、新型城市形态、保障改善民生、政策专属"礼包"等5个专题，认真开展2019年开放日活动，宣传政府在提升公共服务、保障改善民生等方面的工作进展和成效。

　　坚持"请群众看"和"听群众说"并重，将开放日作为政府与社会沟通的重要平台，开展专题座谈交流，向群众介绍工作情况，听取群众需求和意见建议，通过零距离、面对面沟通互动，密切政府与群众关系，促进公众对政府工作的理解和支持，树立勤政务实、公开透明的政府形象，构建起共商共建共治共享的良好社会氛围。

　　二、工作内容和安排

　　根据《大兴区2019年政务公开工作要点》，经讨论研究，设置5个专题、10个开放点，于2019年9月至11月开展系列开放日活动，邀请群众走进行政机关、体验政府工作；组织相关部门主要负责同志与群众座谈交流，问需问计问效，听民意察民情解民忧。

　　（一）"优化营商环境"专题

　　开放点1（优化营商环境）：邀请企业和群众代表走进镇政务服务中心，亲身体验政务工作，感受阳光规范的窗口服务；开展专题座谈，宣传政府优化营商环境的政策措施，介绍我区"放管服"改革工作成效；面对面沟通互动，现场解答企业和群众办事创业中遇到的问题，听取改进工作、优化服务的意见建议。（主责单位：黄村镇）

　　开放点2、3（综合窗口改革）：邀请企业和群众代表走进镇政务服务中心，参观大厅综窗受理情况、由专人负责介绍大厅功能分区、主要职能、业务流程、便民措施等。邀请参与活动人员亲身体验观摩"一窗服务"办理运行情况；举行座谈会，面对面介绍在放管服改革的创新举措，并请与会人员为政务工作建言献策。（主责单位：采育镇、魏善庄镇）

　　（二）"便民服务"专题

　　开放点4、5（街镇便民服务）：邀请群众走进街道政务服务中心，向群众讲解中心服务项目和功能设置，使其了解事项办理流程；现场解答群众关心的问题，征求意见和建议，让群众零距离感受窗口工作，加强政府与社会的沟通，提高政务服务工作透明度。（主责单位：兴丰街道、林校路街道）

　　开放点6（医保"零距离"）：邀请企业和群众代表走进区医疗保障局服务大厅，了解各窗口办事服务职能及工作流程；介绍手工报销和异地就医等相关医保政策；解答群众关心的问题，听取意见建议，提升工作水平。（主责单位：区医疗保障局）

　　（三）"新型城市形态"专题

　　开放点7（林荫慢行系统）：通过邀请群众实地参观滨河街绿化、雕塑、步道、廊架，向群众全方位展示我区"林荫慢行系统"的意义、作用和主要内容，展示取得的成果，提高群众对此项工作的认知度，为市民提供高品质绿色休闲空间。（主责单位：区城管委）

　　（四）"保障改善民生"专题

　　开放点8（提升生活性服务业品质）：邀请群众走进党建活动中心、老年餐厅、学习小院、日间照料中心，了解生活性服务业品质提升工作最新成果，参与生活性服务业网点建设意见征询会，创新菜单式便民商业项目建设模式，提高居民服务便利化与精细化供给水平。(主责单位：观音寺街道）

　　开放点9（校园食品安全）：邀请家长和群众观摩学校食品采购及储存、食品留样、餐厨垃圾处理、校园负责人陪餐等活动安排。开展座谈交流，解答家长群众关心的问题，并收集意见建议，让更多人参与到食堂的监督和管理中来，让孩子们吃得更安全。（主责单位：区教委）

　　（五）"政策专属'礼包'"专题

　　开放点10（阳光救助）：以"推动阳光救助、履行兜底职责"为主题，邀请群众走进大兴区救助管理站，主要通过展板、发放流浪乞讨救助政策宣传资料，参观救助站工作及生活区等方式，宣传和展示近年来我区在救助流浪乞讨人员等方面所做的工作以及取得的成绩。（主责单位：区委社会工委区民政局）

　　三、群众参与方式

　　参加人员规模由各主责单位根据开放内容、地点等情况确定，原则上每个开放点约30人左右。人员范围为：区人大代表、区政协委员、群众代表、家长代表、企业代表、媒体记者等。

　　（一）区人大代表、区政协委员：各主责单位自行邀请。

　　（二）群众、企业代表：各主责单位负责公众代表的报名招募工作。提前5个工作日将政务开放日活动举办事项通过区政府网站、政务新媒体等向公众发出公告。各主责单位根据征集到的报名情况确定参与群众代表。

　　（三）家长代表：各主责单位提前5个工作日将政务开放日活动举办时间告知各位学生家长，征集家长代表参与，各主责单位根据征集到的报名情况确定参与学生家长代表。

　　（三）媒体记者：各主责单位负责邀请媒体对口单位记者或大兴电视台记者参加，由其进行全程报道。

　　四、工作要求

　　（一）加强组织领导。各主责单位要提高对开放日工作重要意义的认识，把开放日作为"连民心、集众智、促共识、树形象"的重要宣传平台，建立开放日长效机制，持续创新加以推进。各主责单位主要负责同志要参与座谈交流，向群众介绍工作情况，听取群众需求和意见建议，并向群众反馈意见建议采纳情况。

　　（二）精心筹划安排。各主责单位要围绕开放日主题精心设置内容和环节，提前认真准备，突出可看性、体验性和互动性，体现政务开放的真诚态度和真实内容，增强市民的获得感；制定详细实施方案，做好接待、参观、引导、互动等各项工作，安排专人做好开放点讲解介绍，确保开放日工作顺畅有序、精彩纷呈、群众满意；要特别设置好专题座谈环节，制作开放日留言册或者意见卡，收集整理群众需求和意见建议，及时总结经验做法。在开放日工作开展后5个工作日内，各主责单位要将本单位政务开放日有关工作情况以图文解读形式在区政府网站"政务开放日专题"栏目进行公开。

　　（三）做好宣传报道。各主责单位要充分利用新媒体平台，做好各自开放日的宣传报道，积极向媒体提供开放日宣传报道材料，为媒体采访提供便利；以开放日为契机，着力宣传报道政府为民服务的具体举措和主要成效，突出群众参与的广泛性、互动性，营造开放日良好氛围。

　　（四）严格督查考核。各主责单位要进一步细化本单位活动实施方案，做好应急保障措施，确保开放日活动安全有序开展。区政务公开工作领导小组办公室要将开放日活动组织情况纳入信息公开绩效考核范围。