城市管理指挥中心

　　机构名称: 北京市大兴区城市管理指挥中心

　　办公地址：北京市大兴区林校路街道兴政街18号

　　办公电话：010-69209668

　　传真：010-69209668

　　电子邮箱：czzx@bjdx.gov.cn

　　通信地址：北京市大兴区兴政街18号

　　邮政编码：102600

　　办公时间：9:00至12:00 ，13:00至18:00，节假日除外

　　咨询服务的咨询方式：电话咨询或邮箱咨询

　　咨询服务的受理时间：9:00至11:30 ，14:00至17:30，节假日除外

　　咨询服务的受理科室：市民服务热线管理科（接诉即办）、网格巡查员管理科（网格化管理）

　　咨询服务的联系电话：010-61231234（市民服务热线管理科）、010-69259017（网格巡查员管理科）

　　监督投诉方式：信函投诉或电话投诉

　　监督投诉受理科室：综合科

　　监督投诉受理时间：9:00至11:30， 14:00至17:30，节假日除外

　　监督投诉联系电话：010-69209668

　　监督投诉通讯地址：北京市大兴区兴政街18号

　　监督投诉邮政编码：102600

　　监督投诉电子邮箱：czzx@bjdx.gov.cn

　　监督投诉程序标准：

　　（1）信函受理：2个工作日内签收确认；

　　（2）电话受理：当日受理；

　　（3）调查处理：45个工作日内办结；

　　（4）延长答复：因特殊原因，无法在办理时限内办结的，延长15个工作日，并书面通知投诉人；

　　（5）办结答复：在规定时限内，向投诉人出具书面办理意见。

　　（一）贯彻执行国家和北京市城市精细化管理、市民服务热线相关政策规定和法律法规。

　　（二）负责研究拟订本区网格化和市民服务热线发展规划、管理办法和标准规范。

　　（三）负责本区网格化、市民服务热线、人民网“地方领导留言板”、大兴区政务网站留言板、“大兴人大”公众微信号等渠道的问题办理、指挥、派遣、调度、督办、核查等工作。

　　（四）负责管理本区城市管理网格监督员、网格座席员、热线座席员队伍，负责监督指导属地网格巡查员队伍。

　　（五）负责本区网格综合信息平台建设、管理和运行维护；负责城市部件基础数据普查、采集、建库、更新等工作。

　　（六）责研究制定本区网格化和市民服务热线的监督考核评价体系，并组织实施。

　　（七）负责网格化和市民服务热线数据分析，为政府决策、行业管理和属地治理提供信息支撑。

　　（八）指导各属地网格化管理和市民服务热线工作。

　　（九）完成上级交办的其他任务。