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近日，亦庄镇政务服务中心综合窗口的刘明同志接待了一位咨询企业职工遗属补贴问题的老年人，工作人员热情接待，细致解答，老人满意离开。但刚刚走出大门又回来了，原因是自己记不清回家的路了。看到老人着急的样子，刘明同志耐心的将老人引导到休息区，通过老人携带的相关资料查询到了其家庭住址，并主动与老人所在的社区居委会取得联系，进一步确认老人信息和家庭住址，在征得老人同意的情况下，刘明同志驾驶自家车与另一名工作人员一起将老人送到家门口。当老人打开家门的那一刻，激动地说：“太谢谢你们了，要是没有你们的帮忙，我今天真是找不到家了”。
据了解，老人今年74岁，很少外出，由于年龄偏大，经常忘事。在了解这一情况后，政务服务中心将对外咨询电话和居委会电话写在便签上送给老人，叮嘱老人有任何需要及时拨打电话，及时为老人提供上门服务。刘明同志以自己的实际行动为办事群众解决困难，提升了乐于助人的文明窗口形象。
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