耐心倾听居民的实际困难，到居民家里了解民情民意，积极协调各科室为居民解决问题……一通“接诉即办”电话热线，连接着街道与居民的心，您有“呼声”，我们来办。走进实际案例，来看看清源街道工作人员是如何解决的？

　　拆除违建铁门

　　畅通“生命通道”

　　俗话说“远亲不如近邻”，可家住50号院社区的王女士，却因为邻居在公共走廊私自安装的一扇铁门，双方成了“冤家对头”。到底是什么原因产生了矛盾？

　　近日，清源街道综合行政执法队接到辖区居民王女士电话，反映在50号院社区某居民在楼道内私自搭建了一扇铁门。王女士表示：“这种变相的‘圈地’行为既占用了楼道公摊面积，又给楼道内的其他居民带来了安全隐患。”

　　拆除前的样貌

　　拆除后的样貌

　　接到电话后，街道综合行政执法队队员立即赶赴现场核实情况，经过调查发现此铁门由同楼层居民私自安装，其行为属于擅自占用社区公共空间。

　　由于涉事居民声称自己在外地出差，街道综合行政执法队队员一时无法见到涉事居民，只能与其在电话里耐心沟通，并发出责令整改通知书，限期一星期自行拆除并恢复原貌。经过几番劝说，涉事居民依旧不为所动。为彻底消除安全隐患，街道综合执法队对其逾期未整改行为采取了依法强制拆除措施，还给居民一个安全的公共通道和逃生空间。

　　△清源街道综合执法队对其逾期未整改行为采取了依法强制拆除措施

　　综合行政执法队队长李青林说道：“这种私自安装铁门的行为除了会给楼房带来安全隐患，还给邻里间的关系带来不良的影响，造成邻里之间的不和。”

　　在我们的日常生活中，除了私装铁门会给楼道带来安全隐患，“飞线充电”不仅损害小区环境，更存在着巨大的安全隐患。

　　安全劝导不停歇

　　让飞线不再“飞”

　　家住滨河东里社区4号楼的居民小冯（化名）最近很烦恼。最近他经常看到，有辆电动车停靠在自己家单元门口进行充电，有的时候插线版直接搭在车上，这让他看着就很揪心。

　　近日，街道平安建设办公室工作人员接到小冯（化名）反馈，第一时间赶往现场进行核实情况。工作人员赶到现场，看到在一层窗户缝隙中有一个接线板“伸出”窗口，存在“飞线”充电行为。

　　△清源街道平安建设办公室人员对车主进行劝导

　　对于发现的隐患，工作人员当场督促整改并对车主进行了宣传教育，提醒居民不乱停、乱放电动车，不私接、乱接电线充电等，并告知其电动车都有特定的充电点位。在详细了解了飞线充电的危险性后，该车主承诺，会严格遵守相关规定，不会再私自乱搭线进行充电。同时，检查人员还要求小区物业工作人员要强化消防安全管理，加大巡查和宣传力度，增加公共充电桩数量，以更加方便居民电动车充电。

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