不断提升政务服务质量和办事效率是安定镇一直所追求的目标，安定镇政务服务中心用心、用情，真诚对待每一位办事群众，真正做到让服务“贴心”，让群众“安心”。

　　政务服务更贴心

　　安定镇充分发挥“互联网+政务服务”优势，通过线上线下多渠道、多举措，引导企业、群众采用“网上办”“掌上办”“自助办”等“不见面”方式办理政务服务事项，确保政务服务“不断档”，便民服务“不打烊”。

　　强化“协调办”，集成纾困解难有力度。成立综合协调服务专班，建立部门间协调沟通联络群，实施“前台专人服务+后台专班支撑”服务机制，第一时间回应问题诉求，帮助群众纾忧解困。

　　鼓励“自助办”，实现政务服务不间断。自助服务区全天开放，提供24小时不间断服务，最大限度为群众提供高效便捷服务。

　　窗口“加急办”，政务服务暖心更贴心。针对急需办证的群众，第一时间开辟绿色服务通道，做到“信息多跑路、群众少跑腿”，让群众“一次办成”。

　　政务服务更安心

　　为最大限度减少办事人员聚集，并切实保障政务服务工作不减速度、不降温度、不打折扣，工作人员一人多岗，一岗多能，在服务群众中推行首问责任制、一次告知制、限时办结制、预约办理和微笑服务等制度，为群众提供更便捷、高效、贴心的服务。

　　同时，中心利用下班时间，对大厅进行全面、无死角的消杀，最大限度确保办事群众的健康。

　　政务服务更暖心

　　闭厅期间政务服务电话留言回复工作是畅通群众咨询渠道、提升群众对政务满意度的重要抓手。

　　安排专人定期查看7×24小时自动录音电话，根据留言咨询内容进行回复工作，确保群众留言件件有答复、事事有回音，同时建立完善的“查看、接听、受理、查询、反馈”的办事群众电话留言工作台账，要求接听人员认真解决群众业务诉求，并及时答复反馈。

　　下一步，安定镇将坚持以群众需求和便民利企为导向，不断拓宽群众办事渠道，完善工作机制，切实提升群众办事满意度。