城市管理指挥中心

  • 基本信息
  • 法定职责
  • 领导简介
  • 内设机构

基本信息

  机构名称: 北京市大兴区城市管理指挥中心

  办公地址:北京市大兴区林校路街道兴政街18号

  办公电话:010-69209668

  传真:010-69209668

  电子邮箱:czzx@bjdx.gov.cn

  通信地址:北京市大兴区兴政街18号

  邮政编码:102600

  办公时间:9:00至12:00 ,13:00至18:00,节假日除外

  咨询服务的咨询方式:电话咨询或邮箱咨询

  咨询服务的受理时间:9:00至11:30 ,14:00至17:30,节假日除外

  咨询服务的受理科室:市民服务热线管理科(接诉即办)、网格巡查员管理科(网格化管理)

  咨询服务的联系电话:010-61231234(市民服务热线管理科)、010-69259017(网格巡查员管理科)

  监督投诉方式:信函投诉或电话投诉

  监督投诉受理科室:综合科

  监督投诉受理时间:9:00至11:30, 14:00至17:30,节假日除外

  监督投诉联系电话:010-69209668

  监督投诉通讯地址:北京市大兴区兴政街18号

  监督投诉邮政编码:102600

  监督投诉电子邮箱:czzx@bjdx.gov.cn

  监督投诉程序标准:

  (1)信函受理:2个工作日内签收确认;

  (2)电话受理:当日受理;

  (3)调查处理:45个工作日内办结;

  (4)延长答复:因特殊原因,无法在办理时限内办结的,延长15个工作日,并书面通知投诉人;

  (5)办结答复:在规定时限内,向投诉人出具书面办理意见。

法定职责

  (一)贯彻执行国家和北京市城市精细化管理、市民服务热线相关政策规定和法律法规。

  (二)负责研究拟订本区网格化和市民服务热线发展规划、管理办法和标准规范。

  (三)负责本区网格化、市民服务热线、人民网“地方领导留言板”、大兴区政务网站留言板、“大兴人大”公众微信号等渠道的问题办理、指挥、派遣、调度、督办、核查等工作。

  (四)负责管理本区城市管理网格监督员、网格座席员、热线座席员队伍,负责监督指导属地网格巡查员队伍。

  (五)负责本区网格综合信息平台建设、管理和运行维护;负责城市部件基础数据普查、采集、建库、更新等工作。

  (六)责研究制定本区网格化和市民服务热线的监督考核评价体系,并组织实施。

  (七)负责网格化和市民服务热线数据分析,为政府决策、行业管理和属地治理提供信息支撑。

  (八)指导各属地网格化管理和市民服务热线工作。

  (九)完成上级交办的其他任务。